Service client
Fidéliser vos clients grâce à votre expérience frontend
Temps de lecture : 5 minutes Découvrons quatre exemples où votre expérience frontend peut contribuer à améliorer la fidélisation de la clientèle.
Le blog d'Axialys
Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première
Service client
Comment l’IA et le Canal Vocal se complètent-ils pour offrir une expérience Selfcare unique ?
Temps de lecture : 5 minutes Découvrez comment l’intégration de l’IA et du canal vocal révolutionne l’expérience Selfcare.
Actualités
[Agenda] Planning 2024 des événements Relation Client
Temps de lecture : 6 minutes Les rendez-vous incontournables pour découvrir les tendances CX et améliorer la performance de ses équipes en 2024.
Service client
Le guide complet pour fidéliser durablement ses clients dans le Retail
Temps de lecture : 7 minutes Pour mieux anticiper l’année 2024, nous vous proposons un guide complet pour fidéliser durablement vos clients dans le secteur de la vente au détail.
Service client
Comment fidéliser ses clients durablement dans le secteur de l’assurance ?
Temps de lecture : 4 minutes La gestion des sinistres est au cœur de la stratégie de fidélisation des assureurs. On vous donne les conseils et outils nécessaires.
Expérience collaborateurs
5 astuces à suivre pour faire de vos agents des conseillers engagés
Temps de lecture : 6 minutes Pour proposer un service client de qualité, il est essentiel d’avoir des conseillers engagés et motivés. On vous explique comment, simplement !
Service client
Les 10 conseils incontournables pour améliorer son service client
Temps de lecture : 7 minutes Nous vous listons les 10 conseils clés à mettre en place pour vous assurer un service client de qualité avec des exemples à l’appui.
Actualités
Axialys et iAdvize : un partenariat pour optimiser l’Expérience Client
Temps de lecture : 3 minutes Le partenariat entre Axialys, l’expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l’instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d’omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l’expérience client.
Actualités
L’accompagnement par Axialys et HiPay : au cœur de la satisfaction client !
Temps de lecture : 4 minutes Dans le secteur des logiciels de téléphonie cloud pour service client comme dans celui du paiement, l’accompagnement personnalisé joue un rôle déterminant. Découvrez comment les solutions Axialys et Hipay optimisent l’expérience des clients et leur satisfaction.
Ressources
Cas client : Comment alinea vise l’excellence du service client grâce à Axialys
Temps de lecture : 3 minutes alinea, la maison française, s’est transformée pour répondre plus efficacement aux attentes et aux préoccupations des consommateurs. Afin d’adresser ses enjeux de qualité du service client, elle a choisi Axialys pour sa téléphonie VoIP. Découvrez les grandes lignes de cette collaboration.
Service client
Assurance de personnes : les enjeux de digitalisation de la relation client
Temps de lecture : 5 minutes La transformation digitale des parcours client soulève questions, notamment dans l’assurance de personnes. Comment réussir sa digitalisation tout en préservant le lien humain ? Réponses dans l’article.
Service client
Assurances : les outils pour une gestion efficace de la relation client
Temps de lecture : 4 minutes La fidélisation client est un des leviers de performance et de pérennité des acteurs de l’assurance. Quels sont les outils indispensables pour améliorer la gestion de la relation client assurance ? Retrouvez 6 pistes dans cet article.
Ressources
Émotion & Expérience dans le secteur du tourisme en 2023
Temps de lecture : 3 minutes Au cours de notre conférence sur le salon Stratégie Clients 2023, Stéphanie NAMMOUR de TUI France et Lucas GEBHARDT de MOBEE TRAVEL nous ont expliqué pourquoi et comment concevoir l’enchantement client de l’avant à l’après séjour.
Service client
Call center : quels critères devez-vous prendre en compte pour choisir votre téléphonie ?
Temps de lecture : 4 minutes Comment trouver le prestataire de téléphonie VoIP qui aidera votre call center à maintenir qualité de service et satisfaction client ? Dans cet article, nous passons en revue les principaux critères devant guider votre choix.
Expérience collaborateurs
Rétention des talents : comment fidéliser vos conseillers du service client ?
Temps de lecture : 4 minutes Un taux d’attrition élevé est un signe de dysfonctionnement du service client.
Comment retenir et fidéliser les conseillers de votre service client ?
