L’incontournable salon des Top Décideurs de la relation client et du marketing digital, le CRMM de Cannes, ouvrira ses portes en septembre 2023. Axialys, expert des solutions de gestion de la relation client par la Voix, est fier d’annoncer sa participation à cet événement majeur. Du 19 au 21 septembre, plus de 2000 participants sont attendus sur la Croisette pour découvrir les meilleures solutions du marché .
Le CRMM de Cannes : Fenêtre sur l’Excellence de la Relation Client
Le Customer Relationship & Marketing Meetings (CRMM) est depuis des années l’événement incontournable pour les professionnels du secteur de la relation client. Point de rencontre entre directions d’entreprise et experts proposant des solutions innovantes, le CRMM offre un cadre unique pour explorer les dernières tendances, échanger les meilleures pratiques et nouer des relations fructueuses.
Au cœur du majestueux Palais des Festivals de Cannes, le CRMM propose un format de salon garantissant des rendez-vous qualitatifs en one-to-one pour permettre aux entreprises de trouver les partenaires répondant à leurs besoins. Un véritable focus business agrémenté de nombreux moments conviviaux favorisant la création de liens entre les participants.
Au programme du CRMM
Le CRMM vous réserve un programme riche et palpitant. Prenez part à des conférences et des ateliers animés par des experts. Explorez les tendances émergentes, les meilleures pratiques et les technologies disruptives qui façonnent l’avenir du secteur. Échangez avec les exposants et trouvez les services et/ou outils qui contribueront à la performance de vos équipes. Le salon est une plateforme idéale pour élargir vos connaissances et votre réseau professionnel lors d’événements conviviaux : déjeuners et dîners cocktail.
👉Participez au Salon CRMM grâce à Axialys
Axialys : La Téléphonie Cloud au service de la Relation Client
Chez Axialys, nous sommes convaincus que l’humain incarne l’avenir de la relation client. En tant qu’éditeur de logiciels de communications par la voix, nous nous inscrivons dans le nouveau paradigme de l’expérience client, où l’Intelligence Artificielle et l’Intelligence Émotionnelle se mêlent. Ainsi, à travers nos solutions de Téléphonie VoIP, nous ambitionnons de devenir un des leaders du pendant émotionnel de la relation clients.
En combinant la puissance de la technologie avec la profondeur des émotions, nous aidons les entreprises dans l’atteinte des leurs objectifs dans un contexte de digitalisation.
Les solutions d’Axialys
Axialys propose une gamme complète de solutions vocales pour répondre à tous les enjeux de téléphonie des entreprises :
- Le Logiciel VoIP destiné à la téléphonie administrative : finis les postes téléphoniques traditionnels. La VoIP apporte de la flexibilité à vos équipes. Une simple connexion internet leur suffit pour passer des appels via leur navigateur quel que soit le lieu d’exercice de leur activité : au bureau ou en télétravail.
- Le Logiciel CTI permettant une intégration native de la téléphonie à vos outils métiers : le bandeau téléphonique est disponible directement dans votre CRM (Salesforce, Hubspot, easiware, Microsoft Dynamics 365, Zendesk…) ou toute autre outil. Grâce au logiciel CTI (couplage téléphonie informatique), la voix et les données clients sont centralisées, permettant ainsi aux entreprises d’améliorer l’efficacité de leurs équipes dans le traitement des appels entrants et des appels sortants.
- Le Logiciel Call Center pour un pilotage efficace du centre d’appels : dotée d’un SVI (serveur vocal interactif) ultra-performant, d’outils de routage intelligent (ACD), de fonctionnalités de suivi et de rapports avancées, la solution améliore la productivité et l’efficacité des agents, tout en renforçant la satisfaction des clients.
En outre, si Axialys a fait le choix de demeurer un pure-player de la voix, l’entreprise s’est toutefois entourée d’un riche écosystème de partenaires pour proposer le best-of-breed de l’omnicanalité.
4 bonnes raisons de rencontrer Axialys au CRMM de Cannes
Les solutions de téléphonie sur IP, déployées dans plus de 40 pays, répondent aux besoins de plus de 350 services clients à travers le monde. Des entreprises évoluant dans des secteurs d’activité variés (tourisme, retail & e-commerce, transport-logistique, assurance & mutuelle…) et qui font confiance à l’éditeur pour équiper leur centre de contacts.
Ce que constatent les clients en moyenne :
- Augmentation de 3% de leur Chiffre d’Affaires. Ce chiffre atteste de la capacité des solutions de communication vocales de transformer les interactions avec les clients en opportunités de croissance.
- Réduction des Délais de Traitement de 27%. Gagnez en efficacité opérationnelle dans le traitement des demandes clients en optimisant la gestion des appels : un temps d’attente réduit, un routage des appels vers le bon collaborateur pour une résolution au premier contact… Ces protocoles aident également à augmenter la satisfaction client.
- Économies de 50% sur la Facture Télécom. : parce que l’activité historique d’Axialys est celle d’opérateur télécom, la société maîtrise toute la chaîne de valeur. Moins d’intermédiaires et surtout une véritable expertise et flexibilité des offres de téléphonie vous permettant de réduire votre facture.
- Déploiement rapide de 2 mois en moyenne. Ce temps de mise en place court vous permet de commencer à bénéficier rapidement des avantages des lignes téléphoniques et de la suite logicielle, sans perdre un temps précieux. Dans ce délai, l’équipe CSM (Customer Success) vous accompagne pour garantir le fonctionnement technique, mais aussi la prise en main opérationnelle par vos équipes grâce à des sessions de formation.
🗓️ Envie de découvrir toute l’étendue des possibilités offertes à nos clients, notre équipe se fera une joie de vous accueillir sur le stand B10 pendant le salon CRMM 2023.
