Interview : Certideal utilise la solution de téléphonie Centrex d’Axialys

Après avoir fait appel au service Centrex d’Axialys dans sa précédente société, Mobile Globe, Laure Cohen, co-fondatrice de Certideal, plateforme de vente et d’achat de produits d’occasion high-tech a décidé de réitérer l’expérience en faisant confiance à Axialys pour l’accompagner dans ses besoins en téléphonie IP. Continuer la lecture de « Interview : Certideal utilise la solution de téléphonie Centrex d’Axialys »

Digitalisation de la relation client : quelques outils télécoms indispensables à votre service clients

Quelle que soit sa taille, une entreprise doit entretenir de bonnes relations avec ses clients. La relation client, par définition, c’est la façon dont une entreprise communique et interagit avec le public pour gagner ou fidéliser des clients. C’est un processus qui réunit trois phases différentes et essentielles du parcours client (avant, pendant et après l’achat).
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3 éléments à connaître avant d’installer un standard téléphonique

La téléphonie professionnelle a toujours eu pour coutume de fonctionner à partir d’un standard téléphonique physiquement installé dans les entreprises. Relié aux combinés téléphoniques, cet équipement a pour fonction principale de centraliser et de relayer les communications de la société auprès de ses destinataires. Il en existe aujourd’hui deux catégories : les systèmes PABX (fonctionnement analogique) et les dispositifs IPBX (fonctionnement numérique). 

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Que comprennent les forfaits téléphoniques professionnels ?

Dans la majorité des secteurs, le durcissement de la concurrence conduit les entreprises à faire de l’amélioration de leur compétitivité une priorité absolue. Cela passe par une augmentation du chiffre d’affaires, mais également par une diminution des coûts de fonctionnement. Ces derniers, en raison de leur nature, peuvent être particulièrement complexes à déterminer.

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