Le succès ou l’échec d’une organisation dépend de sa capacité à communiquer et à collaborer efficacement. Que vous cherchiez à augmenter la productivité de votre entreprise, à améliorer les conditions de travail des collaborateurs ou encore à optimiser l’expérience de vos clients, il est primordial de mettre en place un système de communication de qualité.
Bien qu’encore moyennement pratiquées par les entreprises, les communications unifiées offrent de nombreux avantages à ces dernières. Outil de collaboration par excellence, elles offrent des services qui peuvent être aisément adaptés aux besoins de l’entreprise et qui créent de l’autonomie, de la flexibilité et de la continuité dans le travail des collaborateurs. Ainsi, quelle que soit la taille de l’entreprise, les bénéfices de l’utilisation des communications unifiées sont inestimables tant sur le plan financier que sur le confort d’utilisation au sein de l’entreprise.
D’abord adoptées par les grandes entreprises, les communications unifiées ont fini par se démocratiser avec l’arrivée de la Voix sur IP qui a contribué à la réduction des coûts de communication.
Désormais, les PME se tournent également vers des solutions de communications unifiées pour leur organisation.
Réunions à distance par le biais de la télé ou de la visio conférence, messagerie, annuaire d’entreprise, gestion de présence, convergence fixe-mobile, envoi de fax par Internet et réception par email… sont autant d’applications qui permettent d’unifier la communication et de faciliter le travail en entreprise et en dehors de celle-ci. Cet ensemble de services modulaires est généralement proposé en cloud.
Les communications unifiées s’inscrivent dans un contexte où la multiplicité des canaux de communication a complexifié l’environnement professionnel. Ainsi, l’unification des canaux est devenue une nécessité pour les entreprises. C’est notamment le cas en ce qui concerne la mobilité des collaborateurs. En effet, l’utilisation du mobile en entreprise s’est généralisée depuis un certain nombre d’années, ce qui peut engendrer des coûts élevés pour les entreprises. Il fallait donc trouver une solution économique permettant aux collaborateurs de pouvoir rester joignables où qu’ils se trouvent (télétravail, déplacements), c’est la convergence fixe-mobile. La convergence fixe-mobile permet au collaborateur d’être joignable via un numéro et une messagerie uniques, indifféremment sur différents terminaux (fixe, mobile, ordinateur). La convergence est une véritable source de simplification des échanges qui permet de réaliser des économies considérables car les coûts sont centralisés dans un forfait unique.
Par ailleurs, les communications unifiées facilitent le travail des équipes en interne avec le partage d’annuaire qui permet de stocker et d’organiser des informations et de les rendre accessibles à tous les collaborateurs.
Grâce aux communications unifiées, les contacts extérieurs avec les clients ou les prestataires sont également siimplifiés avec les conférences téléphoniques qui permettent d’organiser des réunions à distance avec plusieurs participants.
Et vous avez-vous déjà opté pour les communications unifiées ?
Qu’en est-il de votre organisation ?
Nous avons réalisé une infographie pour faire le point sur votre usage des communications unifiées. Si vous obtenez plus de “oui”, c’est que les communications unifiées n’ont plus de secret pour vous. Au contraire, si vous obtenez moins de “oui”, il vous reste encore du chemin à faire, mais vous pouvez toujours prendre le train en marche, pas d’inquiétude.
Et pour en savoir plus et vous “mettre à jour” sur le sujet, n’hésitez pas à vous inscrire à notre webinar dont le thème sera : Comment gagner en compétitivité grâce aux communications unifiées ?
