Temps de lecture : 2 minutesLeader mondial du CRM, Salesforce doit aussi bien sa réussite à une idée visionnaire qu’à une recherche permanente d’innovation à travers les années. Comment une
Temps de lecture : 2 minutes Encore perçu avec méfiance il y a quelques années, le cloud est aujourd’hui une technologie prisée des systèmes de communication des entreprises, au sein desquels
Temps de lecture : 3 minutesLe 7 Juin dernier s’est tenue à Londres l’édition 2018 du “Future of Customer Experience” de Zendesk à Londres. Axialys y était ! Nous vous
Temps de lecture : 3 minutesLa facture téléphonique fait encore partie des charges fixes les plus élevées de bon nombre d’entreprises, aux côtés de celles de l’électricité et de chauffage.
Temps de lecture : 3 minutesDe la Voix à la Data : un parcours client sans couture A l’occasion des Big Boss du E-Commerce qui se sont tenus le week-end dernier,
Temps de lecture : 2 minutesLes outils de CRM sont aujourd’hui incontournables pour qui veut gérer et améliorer sa relation client. Il y a fort à parier que vous en
Temps de lecture : 2 minutesAxialys, expert de la Voix, accompagne depuis près de 20 ans ses clients dans le déploiement de solutions technologiques, cloud et innovantes dédiées à la
Temps de lecture : 2 minutesIl y a quelques semaines, nous évoquions la fierté d’Axialys d’être nouveau membre de la FrenchTech. Aujourd’hui, celle-ci est définitivement prête à faire évoluer et
Temps de lecture : 2 minutesDans quelques jours aura lieu à Paris, l’évènement phare de la relation client : le Salesforce World Tour 2018. Le Mercredi 6 Juin à Porte de Versailles,
Temps de lecture : 3 minutesUn centre d’appel ou call center est l’ensemble des moyens techniques et humains qui prennent en charge la relation entre une marque et son marché.
Temps de lecture : 3 minutesLe 16 mai, Axialys avait rendez-vous outre-Manche, à Londres, pour une journée d’échanges intensifs autour du programme de partenaires de Salesforce. La journée, organisée par
![[Infographie] Le Call tracking, outil de mesure et d'optimisation de vos campagnes marketing](https://blog.axialys.com/wp-content/uploads/2019/12/infographie-call-tracking-outil-mesure-et-optimisation-campagnes-marketing.png){kind=tracking}
Temps de lecture : < 1 minuteBien gérer sa relation client est essentiel si vous souhaitez rentabiliser votre activité. Connaître le comportement des consommateurs vous permet de solidifier les relations déjà
Temps de lecture : 2 minutesNous avons tous vécu au moins une situation où l’on rate un appel important par mégarde, ou simplement parce que l’on est à l’étranger, en
Temps de lecture : 3 minutesLes technologies vocales donnent un nouvel élan à la relation entre les marques et leurs consommateurs. Plus accessibles, plus intuitives et plus intelligentes, elles constituent
Temps de lecture : 2 minutesProgrammée en 2016, la fin du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) pose l’arrêt progressif du service de téléphonie fixe traditionnelle. Déployée dans les années 80 et
