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A la conquête du Service Client parfait
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[Replay Webinar] Pourquoi devez-vous prévoir la fin du RTC sans tarder ?
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Fin du RTC : c’est le moment de passer à la téléphonie nouvelle génération !
Temps de lecture : 4 minutesUne page se tourne dans le monde de la téléphonie ! Orange ne commercialisera plus de lignes RTC à partir du 15 novembre 2018. Les
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Le SMS, 20/20 garanti pour votre relation client !
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Replay : mieux piloter sa relation client grâce à des outils performants dans le e-commerce
Temps de lecture : 6 minutesParce que pour beaucoup d’entreprises, la relation client est aujourd’hui la principale problématique, le sujet du développement d’un service client efficace revient souvent à l’ordre
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6 avantages business d’intégrer votre téléphonie à votre outil de CRM
Temps de lecture : 3 minutesEn 2018, la relation client est devenue omnicanale. Que ce soit par chat, email, réseaux sociaux et bien sur téléphone, les points de contacts entre
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Les problématiques et les évolutions du métier de téléopérateur
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ToIP vs. VoIP : quelles différences ?
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Temps de lecture : 3 minutesPassées du statut de gadget pour technophile à objet du quotidien de chacun, les enceintes connectées -ou assistants vocaux- incarnent la nouvelle relation entre les
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Lignes analogiques vs. lignes numériques, quelles sont les différences ?
Temps de lecture : 3 minutesL’opérateur Orange, l’ex-France Télécom, prépare l’extinction du service téléphonique fixe traditionnel. Celle-ci commencera progressivement à partir de 2023. Cette mesure prise par les institutions, n’implique
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Le PABX, un standard téléphonique déjà obsolète ?
Temps de lecture : 7 minutesEn matière de téléphonie professionnelle, les entreprises, notamment les centres d’appels, ont aujourd’hui plusieurs solutions technologiques à leur disposition. Le canal de communication sollicité pour
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Comment et pourquoi mesurer la virtualisation de l’expérience client ?
Temps de lecture : 2 minutesAvec la digitalisation des modes de consommation et de l’environnement, les attentes et les expériences utilisateurs évoluent constamment. Les entreprises doivent savoir se montrer particulièrement
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[Nouveau] Le Voice Management inclut l’envoi de SMS en cas d’indisponibilité de votre marque
Temps de lecture : < 1 minuteUne nouvelle fonctionnalité vient de voir le jour chez Axialys ! Le Voice Management est enrichi d’une option supplémentaire : vous pouvez désormais pré-configurer un
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