Lorsque votre Start-up commence à avoir un certain nombre de clients, les besoins en matière de téléphonie changent. En effet, lorsque l’activité de votre start-up prend de l’ampleur, les simples mobiles ne suffisent plus et il est alors temps de mettre en place une solution de téléphonie plus élaborée pour offrir un véritable accueil téléphonique à ses clients : il est temps de penser au téléphone IP. Cet accueil téléphonique est profitable à l’organisation mais aussi au suivi de ses clients et au développement de l’entreprise. La solution Centrex s’est imposée ces dernières années comme la solution la plus innovante et convenable pour les start-up. Voici tous les bénéfices qu’elle peut offrir à votre entreprise.
Une solution pour simplifier les appels
De manière générale, la solution Centrex s’adapte à votre structure pour vous offrir de multiples fonctionnalités. Axialys par exemple vous propose une solution VoIP innovante et bien pensée pour outiller sereinement votre parc téléphonique. Votre solution VoIP Centrex met à votre disposition la possibilité de passer des appels directement depuis votre navigateur internet, ce qui représente un gain de temps et une facilité d’utilisation considérable. Cette solution appelée WebRTC par le biais du POPC, le Poste Opérateur pour PC, permet de décrocher un appel entrant en cliquant sur une fenêtre qui s’ouvre lorsque le correspondant cherche à vous joindre ; ou à composer le numéro sur le clavier très simplement pour passer un appel sortant : c’est très rapide et pratique !
Comment fonctionne le Centrex ?
Le Centrex VoIP étant une solution hébergée dans le Cloud, elle offre la possibilité d’émettre des appels à distance en reliant les postes téléphoniques entre eux. Véritable système de téléphonie hébergée et sans contrainte, la solution Centrex permet de téléphoner sur internet à moindre frais tout en profitant de fonctionnalités évoluées. En bref, cette solution souple ne vous demande qu’un accès internet pour fonctionner. De ce fait, elle est également plus économique car votre start-up n’est pas concernée par tous les frais d’installation supplémentaires, que ce soit pour la création de lignes ou pour passer sur un téléphone IP, contrairement à la téléphonie traditionnelle. Les lignes internet sont raccordées à l’accès internet ce qui offre tous les bénéfices d’une téléphonie optimale, tout en profitant de la technologie VoIP.
De nombreuses fonctionnalités pour une solution complète
La solution Centrex proposée par Axialys permet de profiter de fonctionnalités multiples comme le Click-to Call ou la messagerie vocale par mail, mais aussi de bénéficier d’une téléphonie totalement intégrée à votre CRM. De ce fait, vous disposez d’un journal d’appels, des fonctions de transferts ou de renvois d’appels, de l’enregistrement de l’appel, ou d’une fonctionnalité de pré-décroché avec musique d’attente, pour rendre l’attente de vos clients plus agréables. Par ailleurs, vous pouvez à votre guise paramétrer les sonneries et musiques d’accueil, pour créer le standard qui vous ressemble.
Le Centrex : pour être plus efficace
La solution Centrex VoIP, c’est aussi une amélioration considérable de votre façon de gérer les appels au quotidien, en plus d’améliorer votre manière de travailler. Vous gérez vous-même les numéros à blacklister et les appels simultanés, et disposez de fonctionnalités très appréciables comme le fait de pouvoir réaliser des conférences téléphoniques de plus de 20 participants, ou l’enregistrement d’appel, pour intercepter un appel dirigé vers un autre poste. Le fait que tous les postes soient reliés offre une souplesse incroyable et une révolution dans votre entreprise : les risques de manquer un appel diminuent considérablement et vos statistiques le prouvent. Toutes ces fonctionnalités sont un réel gain de place en raison de l’absence d’un standard, un vrai gain d’argent en raison de l’absence d’installation ou de maintenance de tous ces services ou d’un standard, une réduction globale en matière de frais et une incroyable augmentation de votre productivité.
Un abonnement unique pour une solution unique
Pour passer sur la solution Centrex VoIP, il n’y a aucune ligne téléphonique à installer ni besoin de posséder de prises particulières. De plus, le Centrex VoIP ne représente plus qu’une seule facture pour tous les abonnements, de la même façon que le numéro de téléphone initial reste inchangé à la souscription de la solution Centrex. Pour les entreprises disposant d’un petit nombre de lignes, la solution Centrex est une solution peu coûteuse et qui peut permettre aux TPE et PME d’être plus efficaces et d’améliorer leur efficacité opérationnelle en permettant une gestion depuis une interface unique.
Le Centrex VoIP présente de nombreux avantages fonctionnels, en limitant les investissements et la gestion, ce qui donne l’opportunité à l’entreprise de se concentrer sur ses ventes. Pour passer en mode Centrex, Axialys propose des offres complètes prêtes à l’emploi et faciles à prendre en main qui s’adaptent à tous les besoins de votre entreprise. Pour améliorer la qualité de votre service client et votre productivité, réduire les coûts de fonctionnement et bénéficier de nombreuses fonctionnalités en standard, la téléphonie Cloud en mode Centrex est faite pour vous.
