Service client : télétravailler sereinement grâce aux solutions Axialys

Au commencement de la crise du covid 19, aucune entreprise n’était préparée à basculer en total télétravail. Si certains types d’activités ou de services peuvent facilement travailler à distance, ce n’est pas toujours le cas pour le service dédié à la relation client. En effet, l’impact du confinement a été plutôt compliqué pour les services clients de certaines entreprises. Les agents ont été mis à rude épreuve avec une hausse d’appels et de demandes complexes de la part de clients confinés et angoissés ! Pourtant, les services client ont dû rapidement s’adapter à l’évolution du monde du travail et de nombreuses entreprises ont réussi à relever ce défi.

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Comment sublimer son service client B2B en 7 étapes ?

Votre logiciel call center peut améliorer de beaucoup la qualité du service client de votre entreprise. Le couplage téléphonie informatique offre la possibilité de pousser plus loin les améliorations à apporter à votre service client BtoB, en dotant notamment votre logiciel call center de fonctionnalités avancées. Les dispositifs CTI se veulent évolutifs en permanence et augmentent la productivité. Voici 7 étapes pour sublimer votre service client BtoB, améliorer les performances de votre logiciel call center et offrir une meilleure expérience d’achat à vos clients.

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