Les 5 fonctionnalités indispensables pour votre centre d’appel

Les 5 fonctionnalités indispensable pour votre centre d'appel
Les 5 fonctionnalités indispensables pour votre centre d'appel

La gestion d’un centre d’appel peut s’avérer complexe pour les entreprises. Aussi, le choix des outils de relation client est un acte réfléchi. Pour parfaire votre relation client, nous avons listé les 5 fonctionnalités centre d’appels indispensables à avoir dans votre logiciel call center.

Continuer la lecture de « Les 5 fonctionnalités indispensables pour votre centre d’appel »

« Où est ma commande ? » : comment réduire les requêtes WISMO au service client ?

"Où est ma commande ?" Comment réduire les requêtes WISMO au service client ?
"Où est ma commande ?" Comment réduire les requêtes WISMO au service client ?

Nous avons tous déjà commandé sur un site e-commerce. Plus encore nous avons tous été impatients de savoir quand serait livrée notre commande, tremblant d’impatience à chaque mails reçus. Mais du côté des entreprises, comment réduire les requêtes WISMO auprès d’un service client ? 

Continuer la lecture de « « Où est ma commande ? » : comment réduire les requêtes WISMO au service client ? »

Nouvelle fonctionnalité Axialys : l’appel Vidéo

Nouvelle fonctionnalité Axialys : l'appel vidéo

Vous en rêviez ? On l’a fait ! Depuis avril 2022, Axialys propose une nouvelle fonctionnalité pour ses clients : l’appel vidéo. Praticité d’utilisation, fluidité des échanges et effet “waouh” à la clé. 

Cette nouveauté est un atout pour une relation client optimale. Mais que se cache-t-il derrière cette vidéo ?

Continuer la lecture de « Nouvelle fonctionnalité Axialys : l’appel Vidéo »