Publié le

Coupures d’électricité : quid des opérateurs télécoms et datacenters ?

coupures d'électricité, télécoms et data centers
coupures d'électricité, télécoms et data centers

Face à la crise énergétique mondiale, l’anticipation est de mise. Le Gouvernement envisage des coupures d’électricité ciblées pour éviter un blackout total pendant l’hiver. Ces délestages des réseaux électriques pourraient toucher 60 % des Français, particuliers comme entreprises. Ces coupures concerneront-elles les opérateurs télécoms et les datacenters ? Votre entreprise sera-t-elle directement ou indirectement impactée ? Un article pour s’informer et se rassurer.

Continuer la lecture de « Coupures d’électricité : quid des opérateurs télécoms et datacenters ? »
Publié le

Découvrez les outils qu’il vous faut pour optimiser votre Relation client

Découvrez les outils qu'il vous faut pour optimiser votre Relation client
Découvrez les outils qu'il vous faut pour optimiser votre Relation client

Optimiser sa relation client n’est pas si compliqué. A l’aide des bons outils, votre service client montera en compétence et augmentera sans peine sa satisfaction client ainsi que la satisfaction de vos collaborateurs. Mais quels sont les bons outils à prioriser pour optimiser votre relation client ? 

Continuer la lecture de « Découvrez les outils qu’il vous faut pour optimiser votre Relation client »
Publié le

Qu’est-ce que le callback ?

qu'est-ce que le callback ?
Qu'est-ce que le callback ?

Il est 23 heures et vous rencontrez un souci sur un de vos appareils.  Vous souhaitez contacter le service client immédiatement, mais problème, il n’est disponible qu’entre 9 heures et 18 heures. Comment faire ? Vous n’avez pas envie d’attendre 2 heures avec une musique agaçante dans les oreilles. C’est là que le callback entre en jeu. Nous vous expliquons comment cette fonctionnalité va changer votre vie.

Continuer la lecture de « Qu’est-ce que le callback ? »
Publié le

Comment Rakuten a repris la main sur son canal voix ?

Comment Rakuten a repris la main sur son canal voix ?
Comment Rakuten a repris la main sur son canal voix ?

Les 29, 30 et 31 mars derniers, les équipes d’Axialys ont eu la chance de participer au Salon Stratégie Clients qui s’est tenu à Paris, Porte de Versailles. 

Le Salon Stratégie Clients, en tant que premier rendez-vous européen de la relation et de l’expérience client, offre à ses visiteurs un panel unique de solutions et de bonnes pratiques pour développer leur Relation client afin de se distinguer et de croître.

Continuer la lecture de « Comment Rakuten a repris la main sur son canal voix ? »