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5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP

5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP

Le compte à rebours est déjà lancé pour la fin du RTC (Réseau Téléphonique Commuté) ! En 2018, Orange a annoncé l’arrêt progressif du RTC en France. Le réseau historique des téléphones fixes vit donc ces dernières années. Cette nouvelle ne laisse pas le choix aux entreprises équipées en téléphonie traditionnelle de passer à une nouvelle technologie, la VoIP (téléphonie IP) ! Plus flexible et plus connectée aux autres outils, la VoIP est bien plus adaptée aux modes de travail actuels. Si cette mutation n’a pas encore démarré pour certaines entreprises, d’autres ont déjà adopté la téléphonie IP depuis longtemps et nous prouvent son efficacité incontestable ! Découvrez dans cet article 5 témoignages de marques, qui ont choisi la VoIP pour répondre à des objectifs précis et desquels vous pouvez vous inspirer.

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Qu’est-ce que la VoIP ?

Il y a encore quelques années, lors d’un voyage à l’étranger, il était quasiment impossible d’effectuer un appel sans faire exploser son forfait téléphonique avec les frais d’itinérance exorbitants. Aujourd’hui, grâce aux smartphones et aux applications telles que : Whatsapp, Skype ou encore Messenger, une simple connexion WiFi pourra vous permettre de passer des communications à l’international. Le fait de passer et recevoir des appels via Internet repose sur une technologie complexe, la VoIP. 

En 2021, quel que soit votre secteur d’activité, la façon dont vous communiquez doit pouvoir s’adapter à votre façon de travailler. La technologie VoIP représente une meilleure option que la communication téléphonique traditionnelle pour beaucoup d’entreprises. En effet, celle-ci laisse petit à petit sa place à la voix sur IP (VoIP) pour améliorer les communications avec les clients à travers le monde entier. Mais concrètement, quelle est cette précieuse technologie que les entreprises ont adoptée ? Voici la réponse dans cet article. 

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5 erreurs à éviter lors du choix de votre prestataire de téléphonie call center

Savoir choisir son prestataire de téléphonie call center est primordial pour des raisons économiques, mais aussi pour la croissance et la flexibilité de l’entreprise. Pour bien réussir cette étape, il y a des paramètres à prendre en compte, mais aussi des erreurs à éviter. Ce billet vous présente 5 erreurs essentielles à éviter lors du choix de prestataire de téléphonie voip.

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Comment avoir le meilleur service client ?

meilleur service client

A l’issue de 225 tests de clients mystères pendant plus de 10 semaines, est élu chaque année « Le Service Client de l’Année »

Deux heures et demie.
C’est la durée passée en moyenne par les français avec leurs services clients. 
Ce chiffre, en constante augmentation, démontre un véritable engagement des consommateurs dans la relation qu’ils entretiennent avec les entreprises.

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Tourisme : la technologie au service de la relation client pendant le confinement

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Le 3 juillet dernier se tenait la première édition 100% digitale du Future of Customer Relationship organisée par TOM.travel. Cet évènement, soutenu par Axialys, BlueLink, Sereneo et Wisecom, s’organise autour de tables rondes regroupant des experts de la Relation Client et du secteur Tourisme. Retour sur la première table ronde à laquelle Axialys, accompagné de son client Camping Paradis, a participé : quelle relation client pendant le confinement ?

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Se digitaliser avec la téléphonie ip : découvrez le témoignage de CPMS, courtier en assurance et prévoyance

Fondé en 1948, CPMS est spécialisé sur les risques santé et prévoyance. Le groupe gère en moyenne plus d’un million de demandes par an de la part de leurs adhérents. CPMS opère une transition digitale avec la mise en place de solutions innovantes et d’outils permettant d’améliorer l’expérience adhérent. Nous vous proposons de découvrir le témoignage de Marie Pirot, Directrice Gestion et Relation Client, et Bruno Mazouz, Directeur de la Transition Digitale.

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Les nouvelles fonctionnalités des solutions de téléphonie Axialys

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Chez Axialys, nous avons à cœur de proposer à nos clients des solutions évolutives. Que ce soit pour la téléphonie ip ou pour notre logiciel call center, nos solutions cloud s’enrichissent. Nos roadmap sont principalement alimentées par les retours de nos clients. L’objectif est de leur proposer des solutions qui répondent à leurs besoins spécifiques. Nous vous proposons de découvrir quelques unes des dernières fonctionnalités ajoutées. 

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