[Infographie] Les 12 travaux de la relation client Herculéenne

Bien plus qu’une journée de congés pour les travailleurs, la fête du travail marque une victoire très importante pour les travailleurs à travers le monde. Cette journée célèbre les réalisations sociales et économiques des travailleurs au cours de l’Histoire et marque de manière symbolique l’importance des travailleurs. Chez Axialys, notre culture d’entreprise est axée sur le bien-être des collaborateurs et leur implication dans la vie de l’entreprise, ce qui impulse une belle dynamique dans la relation avec nos clients.
Continuer la lecture de « [Infographie] Les 12 travaux de la relation client Herculéenne »

[Infographie] Le Marathon des e-commerçants : comment optimiser le parcours client ?

Tout comme un marathon, entretenir une relation client est un processus qui s’inscrit sur la durée et la constance. Les e-commerçants sont bien placés pour le savoir car les internautes sont très volatiles et n’hésitent pas à naviguer de sites en sites pour trouver l’offre leur correspondant le mieux. Pour les fidéliser et se démarquer de la concurrence, il est important de bien soigner sa relation client à toutes les étapes de leur parcours.
Continuer la lecture de « [Infographie] Le Marathon des e-commerçants : comment optimiser le parcours client ? »

Digitalisation de la relation client : quelques outils télécoms indispensables à votre service clients

Quelle que soit sa taille, une entreprise doit entretenir de bonnes relations avec ses clients. La relation client, par définition, c’est la façon dont une entreprise communique et interagit avec le public pour gagner ou fidéliser des clients. C’est un processus qui réunit trois phases différentes et essentielles du parcours client (avant, pendant et après l’achat).
Continuer la lecture de « Digitalisation de la relation client : quelques outils télécoms indispensables à votre service clients »