La crise agit sur nos organisations en mettant en exergue de nouvelles préoccupations. Pour votre centre d’appel, il s’agit d’assurer une continuité de l’activité en facilitant les échanges avec vos clients. Il est alors indispensable de mettre à disposition de vos agents les bons outils pour un centre d’appel optimal.
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La téléphonie VoIP actuelle offre de nombreux avantages. Dans un contexte où le télétravail s’impose comme un nouveau mode d’organisation, se doter des bons outils est indispensable. La téléphonie VoIP favorise la mobilité et constitue une opportunité pour les télétravailleurs. Continuer la lecture de « Téléphonie VoIP, une opportunité pour le télétravail »
Lorsque votre Start-up commence à avoir un certain nombre de clients, les besoins en matière de téléphonie changent. En effet, lorsque l’activité de votre start-up prend de l’ampleur, les simples mobiles ne suffisent plus et il est alors temps de mettre en place une solution de téléphonie plus élaborée pour offrir un véritable accueil téléphonique à ses clients : il est temps de penser au téléphone IP. Cet accueil téléphonique est profitable à l’organisation mais aussi au suivi de ses clients et au développement de l’entreprise. La solution Centrex s’est imposée ces dernières années comme la solution la plus innovante et convenable pour les start-up. Voici tous les bénéfices qu’elle peut offrir à votre entreprise.
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La téléphonie d’entreprise est en constante évolution depuis de nombreuses années et 2020 ne sera pas en reste. Les exigences clients évoluant, la technologie Voip est en perpétuelle adaptation, avec notamment l’apparition de nouveaux produits comme le téléphone IP ou le Centrex. Parmi toutes les nouvelles tendances incontournables de la téléphonie d’entreprise, Voip et Centrex sont des technologies de pointe au service de la communication vocale qui n’ont pas fini de surprendre. Pour améliorer la communication de l’entreprise, voici ce que ces solutions ont à offrir pour l’année 2020.
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En optant pour l’usage de la téléphonie IP chez soi ou dans son entreprise, on est sûr de participer à la préservation de la planète contre la consommation excessive d’énergie fossile. Explications.
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Un déménagement implique généralement une interruption des services. La ligne téléphonique et l’accès Internet sont momentanément coupés lors du transfert vers le nouveau local. Comme alternative, l’alliance entre la téléphonie et le Cloud semble être bénéfique pour les entreprises dans la procédure de changement de bureaux.
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Le RTC est le réseau téléphonique traditionnel qui utilise la fameuse prise en “T inversé” que l’on retrouve dans les logements d’il y a quelques années.
Il y a quelques semaines, nous avons organisé un Webinar durant lequel Nicolas Bougues, directeur technique et co-fondateur d’Axialys, a passé en revue toutes les problématiques relatives à la fin programmée du RTC.
Nous vous résumons ici les principaux points sur lesquels il est nécessaire de s’attarder afin de préparer sereinement ce bouleversement télécom à venir. Continuer la lecture de « [Replay Webinar] Pourquoi devez-vous prévoir la fin du RTC sans tarder ? »
Une page se tourne dans le monde de la téléphonie ! Orange ne commercialisera plus de lignes RTC à partir du 15 novembre 2018. Les nouveaux abonnements de téléphonie fixe devront obligatoirement être intégrés à des offres internet… ce qui représente un gros chamboulement pour les milliers de professionnels qui utilisent encore des terminaux de paiement par carte qui fonctionnent toujours sur le réseau RTC ainsi que des systèmes d’alerte d’ascenseurs, des réseaux de télésurveillance, fax…
Il est plus que jamais temps de s’engager dans un processus de migration vers la téléphonie IP. Plusieurs alternatives au RTC s’offrent aux entreprises, mais les deux principales à retenir sont l’IPBX et le Centrex.
Quand on parle de communication via internet, deux acronymes reviennent régulièrement : ToIP et VoIP. Qu’est-ce qu’ils veulent dire ? Quels sont leurs fonctionnements ? Nous allons décrypter cela en prenant l’exemple d’un IPBX et de la VoIP Centrex. Continuer la lecture de « ToIP vs. VoIP : quelles différences ? »
