Les outils pour être un commercial redoutable en télétravail !

Aujourd’hui, le télétravail permet aux salariés un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cette nouvelle façon de travailler contribue à leur bien-être, à leur motivation et  par conséquent, à leur épanouissement au travail. Et c’est prouvé ! Selon l’étude Malakoff Humanis de 2021, 78% des employés ont indiqué une préférence pour le travail à domicile depuis la crise sanitaire, au moins plusieurs fois par semaine. Pour autoriser ses équipes à télétravailler, notamment ici les commerciaux, un bon environnement de travail chez soi est capital. En plus d’un bon management et d’un environnement propice au travail à son domicile, il est crucial de s’équiper d’outils performants pour permettre aux commerciaux de poursuivre leur travail sans obstacle. 

Grâce au progrès de la technologie, les tâches de bureau de vos équipes peuvent s’exécuter depuis son domicile. De nombreux outils à découvrir dans cet article sont indispensables pour travailler à distance. Sortez vos stylos !  

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Les 6 bonnes pratiques pour assurer la sécurité de votre téléphonie VoIP

Lorsqu’on parle de centrex, la connexion internet vient immédiatement à l’esprit. Cependant, elle constitue la principale porte d’entrée des pirates informatiques. Même si les données sont hébergées dans le cloud, la sécurité de votre téléphonie VoIP nécessite quelques précautions primordiales pour enlever tout cyber-risque. Le développement massif du cloud a toutefois fait émerger des solutions de plus en plus fiables en matière de protection des données. Les infrastructures immatérielles offrent actuellement des systèmes de sécurisation quasi infaillibles. Malgré cela, vous devez adopter les bonnes pratiques pour assurer la sécurité de votre téléphonie IP. Pour ce faire, voici les 6 principales mesures à prendre.

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Qu’est-ce qu’un logiciel Call Center ?

Qu’est-ce qu’un logiciel Call Center ?

En 2021, toutes les entreprises ont conscience de l’importance d’avoir une assistance client de qualité ! Malgré la démultiplication des canaux, le téléphone ip reste le canal majeur pour échanger avec ses prospects ou clients. Parmi les différentes options pour optimiser la satisfaction client, l’acquisition d’un bon logiciel call center reste l’une des plus importantes et efficaces. Découvrez cette technologie dotée de nombreuses fonctionnalités qui permet notamment d’automatiser le routage et les enregistrements des appels.

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Sécurité de votre téléphonie IP : tout ce qu’il faut savoir

La téléphonie IP est une technique de téléphonie basée sur le protocole de télécommunications créé spécifiquement pour internet. De ce fait, le système VoIP peut être vulnérable aux fraudes et aux piratages informatiques sans une sécurisation bien structurée. Cela est dû au fait que le web est la principale porte d’entrée des hackers en matière de téléphone IP. Il est donc indispensable de prévenir tout risque de cyberattaque ou de non-conformité afin de préserver les données sensibles. Découvrez dans cet article toutes les informations importantes sur la sécurité de votre téléphonie IP.

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Pourquoi mettre en place de la VoIP ?

Si ces dernières années, l’arrêt programmé du RTC a été le facteur  du développement  de la VoIP dans les entreprises, d’autres paramètres peuvent pousser les entreprises à faire évoluer leur parc de téléphonie vers de la téléphonie IP. Un déménagement, la modernisation d’infrastructure, la réduction des coûts ou encore le passage au télétravail sont autant d’occasions pour mener une réflexion approfondie de ses besoins en téléphonie VoIP.

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Les usages de la VoIP en entreprise : Pour qui ?

En 2021, quel que soit le secteur d’activité, une entreprise doit disposer d’un système de VoIP pour joindre ses prospects et ses clients, pour assurer la continuité des opérations en interne ou encore pour assurer une bonne communication avec les différentes parties prenantes. La VoIP de dernière génération va même plus loin. Elle adresse de multiples usages tels que : la  téléphonie administrative, la téléphonie pour la relation client ou encore la téléphonie pour les commerciaux… Découvrez-les dans cet article ! 

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5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP

5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP

Le compte à rebours est déjà lancé pour la fin du RTC (Réseau Téléphonique Commuté) ! En 2018, Orange a annoncé l’arrêt progressif du RTC en France. Le réseau historique des téléphones fixes vit donc ces dernières années. Cette nouvelle ne laisse pas le choix aux entreprises équipées en téléphonie traditionnelle de passer à une nouvelle technologie, la VoIP (téléphonie IP) ! Plus flexible et plus connectée aux autres outils, la VoIP est bien plus adaptée aux modes de travail actuels. Si cette mutation n’a pas encore démarré pour certaines entreprises, d’autres ont déjà adopté la téléphonie IP depuis longtemps et nous prouvent son efficacité incontestable ! Découvrez dans cet article 5 témoignages de marques, qui ont choisi la VoIP pour répondre à des objectifs précis et desquels vous pouvez vous inspirer.

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Les indispensables de votre cahier des charges pour votre déploiement de la Téléphonie IP

Ils la croyaient dépassée… et pourtant la téléphonie, canal historique de la relation client est toujours là, plus forte que jamais !
Face à la multiplication des canaux, la complexification des parcours, et la perte du contact humain, le canal voix annoncé sur la touche, a su se réinventer.

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