Assureurs axés sur la technologie : comment prospérer en 2030

“Les modèles de fonctionnement de l’assurance sont sur le point de changer radicalement.” C’est ainsi que commence un dossier spécial élaboré par plusieurs associés de cabinets McKinsey que nous voulions vous partager aujourd’hui. La problématique ainsi posée est claire : comment les assureurs vont prospérer à horizon 2030 ? 

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La relation client en 2021 : le mariage parfait du digital et de l’humain

« La Covid aura permis de mettre en lumière des pratiques visant à prendre soin des clients” explique Thierry Spencer, grand spécialiste de la Relation Client et auteur du blog Le Sens du Client. En effet, la crise sanitaire a multiplié les attentes des clients et renforcé leurs exigences en termes de service, de réactivité, ou encore de transparence quant à leurs données personnelles. Les entreprises n’ont pas eu d’autres choix que de s’armer d’outils performants pour offrir la meilleure expérience client digitale possible, tout en conservant le contact humain de la relation client. Si 2020 a été l’année du digital “forcé” pour certaines entreprises, 2021 devient celle de la cohésion parfaite entre l’humain et le digital, pour une expérience client réussie !

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Webinar et cas client Karavel Promovacances : Améliorez votre expérience client grâce à votre téléphonie !

« La téléphonie est un outil de vente extrêmement important pour nous. Il fallait donc que nous introduisions de l’intelligence dans notre dispositif, afin d’améliorer nos performances. Depuis la mise en production par Axialys, on peut dire que c’est chose faite »

Jean-Marc Leglise, Directeur des Systèmes d’Information du groupe Karavel Promovacances
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[Vidéo] Retour sur les temps forts de l’année 2019 d’Axialys

Rétrospective Axialys – découvrez les évènements qui ont marqué nos derniers mois

Quelle année fut 2019 pour Axialys !

Certes, nos collaborateurs se sont investis à 100% dans leur travail.

  • Les équipes techniques et produit ont travaillé main dans la main pour développer de nouvelles innovations : le WebRTC qui dématérialise la téléphonie d’entreprise et permet de passer ses appels depuis n’importe quel support, le nouvel usage de notre suite logicielle dédié aux équipes de vente (centré sur le Couplage Téléphonie Informatique), l’apparition d’un nouveau connecteur avec Microsoft Dynamics et près de 100 nouveaux développements de fonctionnalités qui sont venus enrichir notre catalogue.
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CRM Meetings 2019 : Axialys sera à Cannes les 6 & 7 novembre prochains

Qui dit Cannes dit Glamour, Fête et Customer Relationship & Marketing Meetings ! C’est à ce dernier qu’Axialys a de nouveau le plaisir de participer cette année. Nos équipes vous donnent donc rendez-vous les 6 & 7 novembre prochains au Palais des festivals et des congrès de Cannes. Venez nous rencontrer Stand B10 !

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Axialys participe au Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes 2018

Cette fois-ci la perle des palaces ne reçoit pas les stars et leurs paillettes au Palais des Festivals et des Congrès mais plutôt le plus grand salon business, « Customer Relationship & Marketing Meetings ».Un événement de taille qui rassemble les professionnels de la relation & connaissance client, du marketing digital et des études.

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Le SMS, 20/20 garanti pour votre relation client !

Parce que la rentrée des classes est souvent synonyme de bonnes résolutions à prendre, nous vous proposons cette infographie qui vous permettra d’identifier rapidement les avantages (nombreux) du SMS. Support unique et outil premium de communication, le SMS va vous permettre d’optimiser votre relation client, booster vos ventes et rentabiliser vos campagnes marketing. Un condensé de bonnes résolutions à prendre de suite !

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