Aujourd’hui, choisir un bon logiciel d’assistance pour son service client n’est pas une simple formalité pour les entreprises. En effet, il existe de nombreuses solutions sur le marché. Ce large éventail de logiciels complexifie la prise de décision pour les responsables de la Relation Client. Pour vous guider dans ce choix, nous vous exposons les 5 étapes à suivre pour bien choisir le logiciel adapté à votre entreprise. Bonne lecture !
Le paiement est un touchpoint clé du parcours client. Aujourd’hui, payer en ligne sur un site e-commerce ou avec son téléphone portable en magasin est un acte qui est entré dans les mœurs des français.
Mais qu’en est-il du paiement par téléphone ? Découvrons ensemble comment intégrer de manière rassurante et totalement sécurisée le paiement vocal sur votre centre d’appel.
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Un déménagement est un moment-clé de la vie d’une société qui grandit, qui nécessite une organisation rigoureuse. Pour le bien de votre société comme de vos collaborateurs, votre projet de déménagement doit s’articuler autour de plusieurs étapes essentielles.
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Et si comme DPD France, vous choisissiez la synergie Selfcare (FAQ Dynamique) et Voix (téléphonie IP) pour la gestion de votre relation client ?
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Les 23 et 24 avril dernier s’est tenue la Première Édition des Journées Digitales de la Relation Client. Organisée par Axialys et easiware, cet évènement virtuel – contexte de confinement oblige – a rassemblé sur deux jours 18 conférences. Au total, plus de 3400 professionnels du métier de la Relation Client ont participé.
Alexandra Blain, Head of Marketing & Sales d’Axialys, nous propose un retour sur ces deux journées dédiées à la Relation Client.
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C’est l’un des évènements les plus attendus de l’année dans l’écosystème marketing et relation client !
Le Salon Stratégie Clients est le premier rendez-vous européen de la relation et de l’expérience client, offrant à ses milliers de visiteurs professionnels les meilleures solutions pour gérer les parcours de leurs clients de bout en bout, du recrutement à la fidélisation, du monde réel à internet.
Continuer la lecture de « [L’évènement du mois] Rencontrez les équipes d’Axialys au Salon Stratégie Clients ! »Quelle année fut 2019 pour Axialys !
Certes, nos collaborateurs se sont investis à 100% dans leur travail.
La semaine dernière se tenait au Zalthabar, à Levallois-Perret, le Love Brands Day 2019 organisé par l’éditeur de la plateforme de relation client easiware en collaboration avec l’AMARC – l’Association pour le Management de la Réclamation Client.
Certains représentants d’Axialys y étaient et nous vous racontons tout dans notre article !
C’est avec grand plaisir que nous souhaitons vous annoncer notre présence à la journée parisienne d’inspiration et de partage organisée par le leader du CRM. Venez découvrir le futur de l’expérience client, imaginer de nouvelles méthodes pour fidéliser vos clients et transformer votre entreprise !
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