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​​L’évolution de la téléphonie en entreprise

évolution de la téléphonie

Inventé en 1876 par Alexander Graham Bell, le téléphone a intégré les foyers et lieux de travail pour devenir un outil de communication indispensable.  S’il semble aujourd’hui difficilement concevable de s’en passer, le téléphone n’a pas toujours été l’équipement pratique et performant que nous connaissons aujourd’hui. Pour comprendre comment fonctionne la téléphonie d’aujourd’hui, retraçons rapidement l’histoire de la téléphonie d’entreprise.

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Pourquoi mettre en place de la VoIP ?

Si ces dernières années, l’arrêt programmé du RTC a été le facteur  du développement  de la VoIP dans les entreprises, d’autres paramètres peuvent pousser les entreprises à faire évoluer leur parc de téléphonie vers de la téléphonie IP. Un déménagement, la modernisation d’infrastructure, la réduction des coûts ou encore le passage au télétravail sont autant d’occasions pour mener une réflexion approfondie de ses besoins en téléphonie VoIP.

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Les usages de la VoIP en entreprise : Pour qui ?

En 2021, quel que soit le secteur d’activité, une entreprise doit disposer d’un système de VoIP pour joindre ses prospects et ses clients, pour assurer la continuité des opérations en interne ou encore pour assurer une bonne communication avec les différentes parties prenantes. La VoIP de dernière génération va même plus loin. Elle adresse de multiples usages tels que : la  téléphonie administrative, la téléphonie pour la relation client ou encore la téléphonie pour les commerciaux… Découvrez-les dans cet article ! 

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5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP

5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP

Le compte à rebours est déjà lancé pour la fin du RTC (Réseau Téléphonique Commuté) ! En 2018, Orange a annoncé l’arrêt progressif du RTC en France. Le réseau historique des téléphones fixes vit donc ces dernières années. Cette nouvelle ne laisse pas le choix aux entreprises équipées en téléphonie traditionnelle de passer à une nouvelle technologie, la VoIP (téléphonie IP) ! Plus flexible et plus connectée aux autres outils, la VoIP est bien plus adaptée aux modes de travail actuels. Si cette mutation n’a pas encore démarré pour certaines entreprises, d’autres ont déjà adopté la téléphonie IP depuis longtemps et nous prouvent son efficacité incontestable ! Découvrez dans cet article 5 témoignages de marques, qui ont choisi la VoIP pour répondre à des objectifs précis et desquels vous pouvez vous inspirer.

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Voip : les tendances incontournables de la téléphonie d’entreprise en 2020

La téléphonie d’entreprise est en constante évolution depuis de nombreuses années et 2020 ne sera pas en reste. Les exigences clients évoluant, la technologie Voip est en perpétuelle adaptation, avec notamment l’apparition de nouveaux produits comme le téléphone IP ou le Centrex. Parmi toutes les nouvelles tendances incontournables de la téléphonie d’entreprise, Voip et Centrex sont des technologies de pointe au service de la communication vocale qui n’ont pas fini de surprendre. Pour améliorer la communication de l’entreprise, voici ce que ces solutions ont à offrir pour l’année 2020.

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Voip : les erreurs à éviter dans le choix de votre téléphonie professionnelle

La téléphonie VOIP est devenue la norme pour les entreprises. Même s’il existe encore des lignes raccordées au réseau téléphonique commuté (RTC) il n’est plus possible d’opter pour ce mode de communication. L’ARCEP (l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) a d’ailleurs décidé de mettre fin progressivement à la téléphonie analogique ou RTC. Migrer vers la VOIP ou envisager de changer de fournisseur de solution IP nécessite quelques précautions afin de faire les bons choix techniques et budgétaires.

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Téléphonie Cloud : pourquoi en profiter lors d’un déménagement ?

Un déménagement implique généralement une interruption des services. La ligne téléphonique et l’accès Internet sont momentanément coupés lors du transfert vers le nouveau local. Comme alternative, l’alliance entre la téléphonie et le Cloud semble être bénéfique pour les entreprises dans la procédure de changement de bureaux.
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Téléphonie d’entreprise : 8 éléments à connaître pour réussir son déménagement

Le changement de locaux fait partie de la vie des entreprises, il faut compter environ 150.000 déménagements annuels, rien que dans l’Hexagone. Cette étape engendre pourtant des désagréments aussi bien au niveau de l’entreprise elle-même qu’au niveau des clients.
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