Comment le groupe Meetic a été Elu Service Client de l’Année 2020

Meetic fait partie de ces pépites françaises nées au début des années 2000. Aujourd’hui véritable groupe numéro 1 du secteur de la rencontre avec des marques fortes comme Meetic, Tinder, Match ou encore DisonsDemain, Meetic Europe est présent dans 15 pays et couvre 13 langues. En tout, c’est une communauté de plus de 20 millions de célibataires qui sont à la recherche de leur âme soeur que Meetic cherche à satisfaire. Et on ne badine pas avec l’amour ! Cet adage illustre parfaitement le besoin d’excellence recherché par les clients de Meetic. 

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Pourquoi le DSI de Karavel Promovacances a choisi la Téléphonie Cloud d’Axialys

Le groupe Karavel est une agence de conseil en voyages qui propose tous les services nécessaires pour trouver, préparer et réserver un voyage. Il regroupe de nombreuses marques liées au tourisme comme Promovacances, ABCroisière ou écotour.com. Le groupe Karavel a été créé en 2001 et compte aujourd’hui 700 salariés.

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[Témoignage] Pourquoi Coverlife a choisi la téléphonie d’Axialys pour son service client

Coverlife est une société de courtage d’assurances spécialisée dans la distribution d’assurances santé et prévoyance. Elle fait partie du groupe Adelaïde : en chiffres, cela représente 85 années d’expérience, 1,9 million de bénéficiaires santé et 2000 salariés.

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Meetic a choisi le logiciel d’Axialys pour son service client : Vincent, leur DRC, témoigne !

Fondé en 2001, Meetic est aujourd’hui le leader européen de la rencontre en ligne. Le groupe Meetic – Match est présent dans 15 pays ainsi qu’en 13 langues et est reconnu comme le service de rencontres le plus efficace. Vincent Galeraud, directeur de la Relation Client pour la région EMEA-APAC, a choisi le logiciel d’Axialys pour gérer la voix dans son support client.

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Cas client : comment DPD France est passé à 94% d’appels traités grâce à Axialys

Société de transport bien connue, DPD France assure pour les entreprises et particuliers la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison de colis. Elle compte plus de 1800 collaborateurs répartis sur 57 agences et livre plus de 300 000 colis par jour.

S’il y a un milieu où la relation client est primordiale, c’est bien celui de la livraison de colis !

Découvrez donc comment DPD France a mis en place le Voice Management – le logiciel d’Axialys dédié à la gestion des flux de relation client – afin d’augmenter sa satisfaction client, en téléchargeant notre business case.

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Découvrez comment Franprix fait confiance à Axialys pour la gestion de ses flux de relation client

Enseigne de proximité par excellence, franprix a fait appel à Axialys et easiware pour la gestion de sa relation client. Arthur Caron, Directeur de l’Excellence Opérationnelle, et Victoire Molard, Responsable Opérations et Méthodes e-commerce, expliquent pourquoi ils ont choisi le logiciel Cloud Call Center d’Axialys pour la gestion de la voix dans leurs centres d’appels.

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Monisnap utilise le Voice Management d’Axialys et nous dit tout de son expérience

Monisnap est une start-up française créée en 2017 par d’anciens de Google et Groupon, qui veut transformer le secteur des transferts d’argent pour permettre à chacun d’envoyer de l’argent à ses proches sans contrainte, facilement et de façon abordable. 

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Interview vidéo : ALLmakes partage son expérience d’utilisation du Centrex et du Voice Management

ALLmakes est une société spécialisée dans le commerce de gros des pièces détachées automobiles. Le directeur et actionnaire, Edgar Nomblot, partage son expérience d’utilisation du Centrex et du Voice Management d’Axialys. Découvrez son interview en vidéo !

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