Qu’est-ce que l’engagement client dans le secteur de la mode en 2021 ?
Comment créer des parcours frictionless ?
Avec l’arrivée du digital, les expériences client ont évolué.
De nouveaux points de contacts sont apparus (réseaux sociaux, selfcare, chatbot, callbot…) contribuant à l’émergence de nouveaux parcours d’achat.
Comment devenir une référence de l’expérience client dans les sites de rencontre ?
Découvrez les 10 tips pour un SVI ultra-performant
Axialys accompagne ses clients au quotidien pour améliorer la performance de leur SVI (Serveur Vocal Interactif) et la gestion de la relation client. Forts de cette expérience, nous vous proposons de découvrir notre Top 10 des tips à mettre en place pour tirer le meilleur profit de votre SVI afin de gagner en efficacité !
Continuer la lecture de « Découvrez les 10 tips pour un SVI ultra-performant »Quelles sont les grandes innovations en marketing conversationnel ?
Un plan marketing consiste à mettre en place un ensemble d’actions visant à établir une relation avec un lead, ou avec un client, dans le but de le fidéliser sur du long terme.
Les plans marketing traditionnels relèvent de ce qu’on appelle le « marketing relationnel ».
Réseaux sociaux, voix, tchat, téléphone, selfcare… quels sont les canaux efficients de la relation client ?
Le monde change, la relation client aussi.
Avec l’arrivée des nouvelles technologies, les canaux traditionnels ont évolué et de nouveaux ont émergé. La gestion de votre relation client s’en trouve alors profondément bouleversée.
Logiciel SAAS & FAQ Dynamique : La recette du succès de votre service client ?
Et si comme DPD France, vous choisissiez la synergie Selfcare (FAQ Dynamique) et Voix (téléphonie IP) pour la gestion de votre relation client ?
Continuer la lecture de « Logiciel SAAS & FAQ Dynamique : La recette du succès de votre service client ? »Surveillez votre visage : la Relation Client à l’heure du masque
Connaissez-vous Lie To Me ?
Mais si, cette série américaine des années 2010, mettant en scène un mentaliste capable d’analyser et d’interpréter n’importe quelle expression faciale grâce à l’observation de micro-comportements, pour savoir à quoi pense son interlocuteur.
Un rêve pour n’importe quel commercial !
Comment avoir le meilleur service client ?
Deux heures et demie.
C’est la durée passée en moyenne par les français avec leurs services clients.
Ce chiffre, en constante augmentation, démontre un véritable engagement des consommateurs dans la relation qu’ils entretiennent avec les entreprises.