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Le SMS, 20/20 garanti pour votre relation client !

Parce que la rentrée des classes est souvent synonyme de bonnes résolutions à prendre, nous vous proposons cette infographie qui vous permettra d’identifier rapidement les avantages (nombreux) du SMS. Support unique et outil premium de communication, le SMS va vous permettre d’optimiser votre relation client, booster vos ventes et rentabiliser vos campagnes marketing. Un condensé de bonnes résolutions à prendre de suite !

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Replay : mieux piloter sa relation client grâce à des outils performants dans le e-commerce

Parce que pour beaucoup d’entreprises, la relation client est aujourd’hui la principale problématique, le sujet du développement d’un service client efficace revient souvent à l’ordre du jour. 

Le service client est le coeur de toute organisation saine : c’est l’endroit le plus visible au niveau opérationnel, et souvent celui dont les consommateurs se rappellent lorsqu’ils décident de devenir des clients fidèles ou de vous abandonner pour un concurrent.

Le service client devient donc un des piliers de la Relation Client – ce n’est plus juste prendre des appels, c’est se différencier, et changer sa manière de penser le service client.

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[Infographie] Le Call tracking, outil de mesure et d’optimisation de vos campagnes marketing

Bien gérer sa relation client est essentiel si vous souhaitez rentabiliser votre activité.
Connaître le comportement des consommateurs vous permet de solidifier les relations déjà existantes avec les clients, mais également de suivre les potentiels clients afin d’augmenter vos chances de les convertir en acheteurs.

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Comment améliorer le service client : les 5 critères d’un service efficace

Disposer d’un service client efficace est actuellement une nécessité pour bon nombre d’entreprises, en particulier, celles qui opèrent sur le Web. Aujourd’hui, la relation client est un problème au sein de la plupart des établissements et enseignes commerciaux.

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Interview : MonDocteur utilise le Voice Management d’Axialys

Première plateforme de rendez-vous médical, MonDocteur simplifie le parcours de soins grâce aux outils numériques. Sarah Coste, Head of Customer Service revient dans cette interview sur sa collaboration avec Axialys et témoigne des bénéfices tirés de l’utilisation de la solution de Voice Management d’Axialys. Continuer la lecture de « Interview : MonDocteur utilise le Voice Management d’Axialys »

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Interview : Teezily utilise le Voice Management d’Axialys

Plateforme gratuite de création et de vente de vêtements par les particuliers, Teezily a choisi la solution de Voice Management d’Axialys pour la gestion de ses flux d’appels multilingues et multi-pays. Ana Fernandes, Directrice du “Customer Success” de Teezily nous parle de son utilisation du Voice Management,  ainsi que des bénéfices et résultats que la startup a pu en retirer. Continuer la lecture de « Interview : Teezily utilise le Voice Management d’Axialys »