
Le téléphone demeure un canal de contact primordial dans la gestion de la relation client. Pour maintenir leur qualité de service, les entreprises ont donc besoin d’équiper leurs centres d’appels avec une solution de téléphonie VoIP fiable. De nos jours, le marché de la téléphonie IP est suffisamment mature pour offrir aux entreprises pléthore de solutions fournisseurs. Mais comment s’assurer de faire le bon choix de prestataire de service ? Pour être certain de ne pas juste se focaliser sur un prix d’appel attractif, nous vous proposons une checklist des critères essentiels à prendre en compte dans le choix de votre éditeur de logiciel de téléphonie cloud.
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