Qu’est-ce qu’un logiciel Call Center ?

Qu’est-ce qu’un logiciel Call Center ?

En 2021, toutes les entreprises ont conscience de l’importance d’avoir une assistance client de qualité ! Malgré la démultiplication des canaux, le téléphone ip reste le canal majeur pour échanger avec ses prospects ou clients. Parmi les différentes options pour optimiser la satisfaction client, l’acquisition d’un bon logiciel call center reste l’une des plus importantes et efficaces. Découvrez cette technologie dotée de nombreuses fonctionnalités qui permet notamment d’automatiser le routage et les enregistrements des appels.

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5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP

5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP

Le compte à rebours est déjà lancé pour la fin du RTC (Réseau Téléphonique Commuté) ! En 2018, Orange a annoncé l’arrêt progressif du RTC en France. Le réseau historique des téléphones fixes vit donc ces dernières années. Cette nouvelle ne laisse pas le choix aux entreprises équipées en téléphonie traditionnelle de passer à une nouvelle technologie, la VoIP (téléphonie IP) ! Plus flexible et plus connectée aux autres outils, la VoIP est bien plus adaptée aux modes de travail actuels. Si cette mutation n’a pas encore démarré pour certaines entreprises, d’autres ont déjà adopté la téléphonie IP depuis longtemps et nous prouvent son efficacité incontestable ! Découvrez dans cet article 5 témoignages de marques, qui ont choisi la VoIP pour répondre à des objectifs précis et desquels vous pouvez vous inspirer.

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[Infographie] Le Call tracking, outil de mesure et d’optimisation de vos campagnes marketing

Bien gérer sa relation client est essentiel si vous souhaitez rentabiliser votre activité.
Connaître le comportement des consommateurs vous permet de solidifier les relations déjà existantes avec les clients, mais également de suivre les potentiels clients afin d’augmenter vos chances de les convertir en acheteurs.

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