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Les tendances de la téléphonie IP : le Cloud, qu’est-ce que c’est ?
Temps de lecture : 4 minutesAvec l’arrêt progressif du RTC qui débutera dès 2018, les entreprises vont aborder un virage vers la téléphonie IP. En cette rentrée 2017/2018, nous vous
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Relation client : quand la voix sublime les interactions
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[Infographie] Le Tour de l’expérience client digitale
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Pourquoi l’expérience client doit-elle être l’affaire de tous les collaborateurs ?
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3 conseils pour construire un service client d’exception
Temps de lecture : 4 minutesPour réussir ses relations clients, une entreprise doit avoir un service d’exception. Quelles sont les dispositions à prendre pour une expérience client de qualité ? Voici
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[Infographie] SMS marketing : un atout majeur à l’ère du consommateur mobile
Temps de lecture : 2 minutesCette semaine, le coup d’envoi des soldes d’été 2017 va être donné et ce, pour une durée de 6 semaines, l’occasion pour les sites de
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[Infographie] Les 24h de la Relation Client
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