VoIP
Comment calculer le prix de votre VoIP Centrex ?
Temps de lecture : 3 minutesVous avez décidé d’adopter la VoIP Centrex pour votre entreprise, mais vous souhaitez anticiper le prix à payer? Voici les étapes à suivre pour réaliser
Le blog d'Axialys
Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première
Service client
Les Black Friday et Cyber Monday 2018 en chiffres !
Temps de lecture : 2 minutesLes premières promotions massives ont débuté aux États-Unis, le lendemain du jeudi de Thanksgiving en 1932. L’expression « Black Friday » sera associée à ces
Service client
Bruit en open space, l’ennemi juré de la productivité ?
Temps de lecture : 3 minutesDepuis les débuts du 20ème siècle, le monde du travail a connu l’émergence du concept de l’open-space. Les entreprises veulent des environnements favorisant la productivité
VoIP
Fin du RTC : Les sept premières “plaques” révélées !
Temps de lecture : 2 minutesDepuis le 15 novembre 2018, Orange commercialise uniquement des offres de téléphonie fixe en IP. Les sept premières zones ou « plaques » pour lesquelles
Service client
[Replay Webinar] Axialys x Salesforce : connectez la voix à la data et offrez une expérience client sans couture !
Temps de lecture : 2 minutesLe comportement du consommateur ne cesse d’évoluer. Ce dernier exige aujourd’hui une réponse immédiate, via le canal de communication qu’il préfère. Que ce soit via
Service client
Comment redorer l’image de votre centre de contact ?
Temps de lecture : 3 minutesSouvent réduit à des centres d’appel déshumanisés dans l’imaginaire collectif et celui du consommateur, le centre de contact est en réalité un pilier fondateur de
VoIP
Fin du RTC : pourquoi les entreprises sont-elles les plus concernées ?
Temps de lecture : 3 minutesDepuis les années 1980, les usages ont bien changé. Le monde a connu de nouvelles façons de communiquer et de travailler, on assiste à une
VoIP
Maintenant que tout est responsive design… ça sert à quoi une app ?
Temps de lecture : 3 minutesCommunications, produits, transactions …, avec le boom des usages mobiles et des comportements qui en découlent, les entreprises sont dans l’obligation d’adapter leurs contenus aux
Service client
Le SMS Marketing : pour optimiser son marketing direct
Temps de lecture : 3 minutesLes SMS peuvent être performants et s’intégrer parfaitement dans les plans marketing des entreprises. En effet, développer une relation client basée sur la proximité est
Service client
L’EMEA ROADSHOW SERIES de ZENDESK à Paris : AXIALYS y a participé !
Temps de lecture : 4 minutesAxialys a participé au rendez-vous annuel ZENDESK : EMEA Roadshow qui s’est tenu à Paris le 11 octobre dernier. Durant cette journée, plusieurs intervenants ont
Service client
Webinar : Connectez la Voix à la data, et offrez une expérience client sans couture !
Temps de lecture : 2 minutesLe consommateur d’aujourd’hui est de plus en plus connecté, exigeant et avisé que jamais. Il veut être informé, obtenir des réponses rapidement et être traité
VoIP
Fibre Optique : les principaux avantages !
Temps de lecture : 2 minutesLa fibre optique est la technologie la plus récente en matière d’accès à Internet. Elle remplace petit à petit le cuivre puisqu’elle s’appuie sur un
Tech
Assurer sa cybersécurité, c’est assurer sa pérennité
Temps de lecture : 4 minutesOctobre est le mois européen de la cybersécurité ! L’occasion d’avoir les clés de lecture pour comprendre les enjeux de la sécurité numérique et ainsi
Service client
Comment la notion du temps a impacté l’expérience client ces dernières années ?
Temps de lecture : 3 minutesFace à un temps de consommation toujours plus rapide et volatile, l’expérience client ne cesse d’évoluer et de redéfinir de nouvelles interactions entre les entreprises
Expérience collaborateurs
L’expérience collaborateur : au Coeur de la stratégie des entreprises
Temps de lecture : 3 minutesDerrière la sacro sainte expérience client, l’expérience collaborateur fait peu à peu son chemin dans les organisations, qui associent l’engagement de leurs équipes à celui
