VoIP
Fibre Optique : les principaux avantages !
Temps de lecture : 2 minutes La fibre optique est la technologie la plus récente en matière d’accès à Internet. Elle remplace petit à petit le cuivre puisqu’elle s’appuie sur un
Le blog d'Axialys
Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première
Tech
Assurer sa cybersécurité, c’est assurer sa pérennité
Temps de lecture : 4 minutes Octobre est le mois européen de la cybersécurité ! L’occasion d’avoir les clés de lecture pour comprendre les enjeux de la sécurité numérique et ainsi
Service client
Comment la notion du temps a impacté l’expérience client ces dernières années ?
Temps de lecture : 3 minutes Face à un temps de consommation toujours plus rapide et volatile, l’expérience client ne cesse d’évoluer et de redéfinir de nouvelles interactions entre les entreprises
Expérience collaborateurs
L’expérience collaborateur : au Coeur de la stratégie des entreprises
Temps de lecture : 3 minutes Derrière la sacro sainte expérience client, l’expérience collaborateur fait peu à peu son chemin dans les organisations, qui associent l’engagement de leurs équipes à celui
Service client
[Nouveautés] Voice Management : l’interface superviseur évolue pour s’adapter à vos besoins
Temps de lecture : 2 minutes Le Voice Management est une solution flexible qui répond aux problématiques d’organisation interne de votre centre de relation client et qui s’interface simplement avec les
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DPD partage son expérience du Voice Management d’Axialys
Temps de lecture : 2 minutes DPDgroup est le réseau international de livraison de colis de Geopost, une société holding détenue par le groupe La Poste. En 2017, le groupe a
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Quand les français se montrent de plus en plus adeptes des services clients !
Temps de lecture : 3 minutes Presque deux heures et demi par an : c’est la moyenne du temps passé par les français au téléphone avec un service client. C’est un
Actualités
Axialys participe au Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes 2018
Temps de lecture : 2 minutes Cette fois-ci la perle des palaces ne reçoit pas les stars et leurs paillettes au Palais des Festivals et des Congrès mais plutôt le plus
VoIP
Fin du RTC : pourquoi renoncer à une technologie qui date de plus de 40 ans ?
Temps de lecture : 2 minutes Quand le réseau téléphonique commuté touche à sa fin, et laisse place à de nouvelles technologies plus contemporaines… Aujourd’hui la transformation numérique s’oblige et pousse les
Service client
La relation client peut-elle se passer de l’humain?
Temps de lecture : 2 minutes L’expérience client peut être considérée comme une suite de moments émotionnels que le client partage avec son fournisseur. D’où la priorité, pour ce dernier, de
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Le click-to-call, LA solution pour éviter l’abandon de panier
Temps de lecture : 4 minutes L’abandon de panier constitue actuellement un véritable fléau dans l’univers de l’e-commerce. Des études ont, en effet, démontré que 70 % des Internautes ne finalisent pas
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Fin du RTC : vers une téléphonie moderne et surtout efficiente !
Temps de lecture : 3 minutes Le compte à rebours a commencé, on s’approche de la fin du réseau téléphonique commuté, une fin qui laisse place à une transformation numérique permise
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Fin du RTC : c’est le moment d’assurer une rentabilité à coup SÛR
Temps de lecture : 2 minutes La déclaration de l’arrêt du RTC par Orange, ou plus précisément la fin des lignes analogiques, constitue aujourd’hui une belle occasion pour les entreprises de
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Comment évaluer une nouvelle solution IT ?
Temps de lecture : 3 minutes Un bon nombre d’entreprises sont tentées par les nouveautés informatiques et encore plus quand il s’agit d’une nouvelle solution IT ! Toutefois plusieurs questions se
Service client
Une IA peut-elle mieux s’occuper de vos clients que vos employés ?
Temps de lecture : 3 minutes De plus en plus utilisée dans les entreprises, l’intelligence artificielle semble prendre le pas sur les canaux humains de la relation client. Entre la réalité
