[Vidéo] Retour sur les temps forts de l’année 2019 d’Axialys

Rétrospective Axialys – découvrez les évènements qui ont marqué nos derniers mois

Quelle année fut 2019 pour Axialys !

Certes, nos collaborateurs se sont investis à 100% dans leur travail.

  • Les équipes techniques et produit ont travaillé main dans la main pour développer de nouvelles innovations : le WebRTC qui dématérialise la téléphonie d’entreprise et permet de passer ses appels depuis n’importe quel support, le nouvel usage de notre suite logicielle dédié aux équipes de vente (centré sur le Couplage Téléphonie Informatique), l’apparition d’un nouveau connecteur avec Microsoft Dynamics et près de 100 nouveaux développements de fonctionnalités qui sont venus enrichir notre catalogue.
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Téléphonie Cloud : pourquoi l’expert du déménagement Nextories a choisi Axialys

Equipe d’experts qui accompagne les particuliers et les entreprises dans toutes leurs démarches liées au déménagement, Nextories se veut une solution digitale simple et innovante qui transforme le déménagement des Français. Parce que la gestion des appels entrants et surtout sortants est un sujet stratégique pour Nextories, ils ont choisi la suite logicielle de Téléphonie Cloud d’Axialys pour outiller leurs commerciaux et leur support client. Découvrez dans ce témoignage de son fondateur tous les bénéfices que Nextories retire de sa collaboration avec Axialys.

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Comment le groupe Meetic a été Elu Service Client de l’Année 2020

Meetic fait partie de ces pépites françaises nées au début des années 2000. Aujourd’hui véritable groupe numéro 1 du secteur de la rencontre avec des marques fortes comme Meetic, Tinder, Match ou encore DisonsDemain, Meetic Europe est présent dans 15 pays et couvre 13 langues. En tout, c’est une communauté de plus de 20 millions de célibataires qui sont à la recherche de leur âme soeur que Meetic cherche à satisfaire. Et on ne badine pas avec l’amour ! Cet adage illustre parfaitement le besoin d’excellence recherché par les clients de Meetic. 

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Pourquoi le DSI de Karavel Promovacances a choisi la Téléphonie Cloud d’Axialys

Le groupe Karavel est une agence de conseil en voyages qui propose tous les services nécessaires pour trouver, préparer et réserver un voyage. Il regroupe de nombreuses marques liées au tourisme comme Promovacances, ABCroisière ou écotour.com. Le groupe Karavel a été créé en 2001 et compte aujourd’hui 700 salariés.

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[Témoignage] Pourquoi Coverlife a choisi la téléphonie d’Axialys pour son service client

Coverlife est une société de courtage d’assurances spécialisée dans la distribution d’assurances santé et prévoyance. Elle fait partie du groupe Adelaïde : en chiffres, cela représente 85 années d’expérience, 1,9 million de bénéficiaires santé et 2000 salariés.

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Quand le téléphone sonne : les perspectives prometteuses du canal d’excellence de la relation client

La sonnerie du téléphone qui retentit est le plus fréquemment annonciatrice d’une bonne nouvelle si c’est un prospect ou un client qui se trouve au bout du fil. Que ce soit pour s’enquérir d’une offre commerciale ou pour commander un produit ou un service, cet appel téléphonique est le bienvenu. Afin de transformer l’essai, il faut correctement le gérer de telle sorte à ce qu’il réponde aux attentes du consommateur.

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Comment allier relation client et digitalisation ?

La digitalisation a révolutionné les méthodes traditionnelles de communication entre une entreprise et ses clients : alors que traditionnellement, le marketing était focalisé sur la marque, l’accent est désormais mis sur le client – le marketing est définitivement devenu customer-centric. L’analyse des attentes et du comportement des clients devient le fil rouge de toute stratégie de webmarketing.

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Comment adapter votre relation client pour satisfaire les Millennials ?

“Le Millennial” est un terme représentant un segment particulier de la population : ce sont les jeunes actifs nés entre 1980 et 2000. Nés en même temps que l’avènement du numérique, ils ont grandi avec internet, les médias sociaux et les outils digitaux. En France, nous comptons 16 millions de Millennials contre 2,3 milliards dans le monde entier. Ces mêmes milliards représenteront 75 % des actifs en 2030 : c’est le cœur de cible de toutes les marques. Toutefois, la différence entre les Millennials et leurs parents se répercute sur de nombreux domaines, comme la communication, la publicité, le Marketing et surtout la notion même de relation client. Continuer la lecture de « Comment adapter votre relation client pour satisfaire les Millennials ? »

Quelles sont les tendances 2.0 de la relation client ?

Avec l’avènement du numérique et la multiplication des canaux de communication, le paradigme de la relation client évolue. Dès 2015, l’institut Gartner avait anticipé qu’en 2017, 50% des investissements en marketing seraient désormais concentrés sur l’amélioration de l’expérience client. En 2018, Adobe a publié son rapport Digital Trends qui a confirmé ces prévisions.

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4 conseils pour accroître la performance de vos équipes clients

En première ligne, garantes de la qualité du service, les équipes clients constituent l’un des moteurs majeurs de l’entreprise et de sa réussite. C’est par elles que se crée, se mesure et se transforme la si chère satisfaction client. Nos quelques conseils pour en booster l’efficacité et faire en sorte que ces équipes soient toujours gagnantes.

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