Téléphonie Digitale &
Relation Client

Vers la fin du téléphone de bureau ?

Programmée en 2016, la fin du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) pose l'arrêt progressif du service de téléphonie fixe traditionnelle. Déployée dans les années 80 et encore très largement utilisée aujourd’hui par les entreprises, la fin de cette technologie est néanmoins une bonne occasion pour ces dernières de se raccorder à la mutation numérique actuelle.

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Portrait-robot du Directeur de la Relation Client d’aujourd'hui

Son rôle est souvent vague bien que central. Son visage est souvent inconnu mais pourtant familier. Alors que les entreprises placent la relation client au cœur de leur stratégie, voici le portrait en quelques contours du premier témoin de leur efficacité.

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Retrouvez Axialys au Salon Stratégie Clients 2019

Les équipes d'Axialys sont heureuses de vous annoncer qu'elles seront présentes au Salon Stratégie Clients les 9, 10 et 11 avril prochains. Venez nous rencontrer et échanger avec nous sur vos projets de Relation Client !

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[Infographie] 10 inventions féminines qui ont révolutionné le monde

Nous connaissons tous les noms d'hommes célèbres qui ont marqué l'histoire avec leurs inventions, mais il existe également beaucoup de femmes qui sont moins connues et dont les idées novatrices ont changé nos vies.

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5 clés pour être plus proche de vos clients

Entretenir une bonne relation client, c'est avant tout être proche de ses clients. Cela se traduit par une présence régulière et de l'écoute active pour mieux cerner leurs besoins. Aujourd'hui, instaurer une proximité agile dans sa relation client est certainement devenu la clé de succès pour satisfaire et fidéliser !
Voici les 5 aspects à mettre en place - si ce n'est pas déjà fait - pour vous rapprocher de vos clients.

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Fin du RTC : le Centrex, ça vous parle ?

Depuis le 15 novembre 2018, le Réseau Téléphonique Commuté tire progressivement sa révérence pour laisser la place à des technologies plus actuelles, plus performantes et plus fiables. Présentant plus de faiblesses que d’avantages, le RTC ne fait plus partie des solutions d’avenir ! Il a été largement dépassé par des solutions de VoIP comme le Centrex qui offre une nouvelle jeunesse à la téléphonie d’entreprise. Le point sur toutes ses caractéristiques.

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Les 4 avantages d'un logiciel SaaS

Avec le développement du Cloud Computing et face à l’évolution des modes de travail qui deviennent de plus en plus agiles et nomades, le SaaS (Software as a Service - Logiciel en tant que Service) ne cesse de prendre de l’ampleur. Présentant plusieurs avantages, ce modèle de licence et de distribution facile à utiliser offre aujourd’hui aux entreprises une efficacité redoutable et une meilleure utilisation des ressources informatiques. Voici les quatre principaux avantages d’adopter un logiciel en mode SaaS.

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Avec Axialys, vous n'achetez pas la téléphonie de papy !

Depuis le 15 novembre 2018, le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) touche concrètement à sa fin. Il n’est désormais plus possible de commander des lignes téléphoniques basées sur le réseau historique. La téléphonie de papy commence donc bel est bien à être de l’histoire ancienne ! 

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[Infographie] 14 Façons d’aimer vos clients

On a souvent l’habitude de dire que l’argent est le nerf de la guerre et fait tourner le monde, mais au-delà des considérations pécuniaires, il est essentiel de construire des relations durables, mutuellement solidaires et heureuses.

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Les nouveaux outils de communication nous rapprochent-ils de nos clients ?

Intelligentes, omniscientes, prédictives, les nouvelles technologies de communication offrent aux entreprises la possibilité d'être au plus près des clients et de leur quotidien, favorisant une relation plus forte et plus intime. Trop intime ?

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