
Un scénario d’appel, c’est la carte routière d’un commercial pour l’aider à faire passer un lead de prospect à client. Il peut être difficile de comprendre un prospect si le commercial n’a pas toutes les clés en main et c’est justement ce qu’offre un scénario d’appel. Mais alors, de quoi s’agit-il exactement ?
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