En 2023, une expérience client positive et mémorable reste un des leviers de fidélisation pour les entreprises. Digitalisation, contact humain, connaissance client grâce à la data, personnalisation et omnicanal… Afin de ne rien manquer des tendances et des bonnes pratiques pour gérer au mieux l’Expérience Client, Axialys vous propose ce planning des événements Relation Client 2023. À vos agendas !
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Les 13, 14 et 15 septembre 2022 se déroulaient le salon Customer Relationship & Marketing Meeting à Cannes organisé par le groupe WeYou. Retour sur ces trois jours intenses et riches en rencontres.
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Les 29, 30 et 31 mars derniers, les équipes d’Axialys ont eu la chance de participer au Salon Stratégie Clients qui s’est tenu à Paris, Porte de Versailles.
Le Salon Stratégie Clients, en tant que premier rendez-vous européen de la relation et de l’expérience client, offre à ses visiteurs un panel unique de solutions et de bonnes pratiques pour développer leur Relation client afin de se distinguer et de croître.
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Deux ans de crise sanitaire nous avaient tenu éloignés des salons professionnels. C’est avec plaisir que nous avons pu de nouveau participer cette année au “Stratégie Clients”. Retour sur 3 jours intenses et riches en émotions !
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Après plus d’un an d’interruption pour cause de crise sanitaire, le Groupe Weyou a enfin obtenu l’autorisation de réunir à nouveau les décideurs du marketing et de la relation client lors du célèbre salon du CRM Meetings de Cannes ! Retour sur les journées bien remplies du 13, 14 et 15 septembre derniers !
Le 3 juillet dernier se tenait la première édition 100% digitale du Future of Customer Relationship organisée par TOM.travel. Cet évènement, soutenu par Axialys, BlueLink, Sereneo et Wisecom, s’organise autour de tables rondes regroupant des experts de la Relation Client et du secteur Tourisme. Retour sur la première table ronde à laquelle Axialys, accompagné de son client Camping Paradis, a participé : quelle relation client pendant le confinement ?
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Les 23 et 24 avril dernier s’est tenue la Première Édition des Journées Digitales de la Relation Client. Organisée par Axialys et easiware, cet évènement virtuel – contexte de confinement oblige – a rassemblé sur deux jours 18 conférences. Au total, plus de 3400 professionnels du métier de la Relation Client ont participé.
Alexandra Blain, Head of Marketing & Sales d’Axialys, nous propose un retour sur ces deux journées dédiées à la Relation Client.
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Lors des Journées Digitales de la Relation Client, notre cliente Nathalie Nahmias, Directrice de la Relation Client de DPD France, nous a fait le plaisir d’un témoignage. Elle a évoqué la gestion de la crise sanitaire et l’organisation mise en place. Mais aussi l’accompagnement dont elle a pu bénéficier de la part de ses partenaires.
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