Découvrez les outils qu’il vous faut pour optimiser votre Relation client

Découvrez les outils qu'il vous faut pour optimiser votre Relation client
Découvrez les outils qu'il vous faut pour optimiser votre Relation client

Optimiser sa relation client n’est pas si compliqué. A l’aide des bons outils, votre service client montera en compétence et augmentera sans peine sa satisfaction client ainsi que la satisfaction de vos collaborateurs. Mais quels sont les bons outils à prioriser pour optimiser votre relation client ? 

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Qu’est-ce qu’un logiciel Call Center ?

Qu’est-ce qu’un logiciel Call Center ?

En 2021, toutes les entreprises ont conscience de l’importance d’avoir une assistance client de qualité ! Malgré la démultiplication des canaux, le téléphone ip reste le canal majeur pour échanger avec ses prospects ou clients. Parmi les différentes options pour optimiser la satisfaction client, l’acquisition d’un bon logiciel call center reste l’une des plus importantes et efficaces. Découvrez cette technologie dotée de nombreuses fonctionnalités qui permet notamment d’automatiser le routage et les enregistrements des appels.

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Le SMS, 20/20 garanti pour votre relation client !

Parce que la rentrée des classes est souvent synonyme de bonnes résolutions à prendre, nous vous proposons cette infographie qui vous permettra d’identifier rapidement les avantages (nombreux) du SMS. Support unique et outil premium de communication, le SMS va vous permettre d’optimiser votre relation client, booster vos ventes et rentabiliser vos campagnes marketing. Un condensé de bonnes résolutions à prendre de suite !

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Fidéliser ses clients avec des campagnes de Rich SMS

Les SMS (Short Messaging Service) sont entrés dans le quotidien de centaines de millions de personnes dans le monde il y a plus de 20 ans. Avec l’arrivée plus récente des smartphones, un nouveau type de SMS promotionnels a vu le jour : le Rich SMS. Contenu impactant, envoi en masse, investissement limité… Nous vous livrons quelques idées inspirantes qui vous permettront de construire des campagnes de Rich SMS efficaces et fidélisantes. 

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Utiliser l’envoi de Rich SMS pendant les soldes

La fin du mois de juin marque le début des soldes d’été, et la période durant laquelle les commerçants réalisent 20% de leur chiffre d’affaires annuel. Pour booster encore plus vos ventes, avez-vous pensé au Rich SMS ? Simple et efficace, une campagne de Rich SMS est très rapide à mettre en place. Suivez nos conseils pour piloter votre stratégie marketing de manière optimale pendant les soldes.  

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SMS vs EMAIL : Le Grand Chelem de l’année

A l’occasion des masters de tennis de Bercy qui se sont tenus du 30 octobre au 5 Novembre, nous vous proposons une infographie, ou plutôt devrons-nous dire un match entre deux adversaires au niveau très proche : Le SMS contre l’email. D’un côté du court, le SMS, levier de communication rapide et puissant. De l’autre, l’email plus long mais plus détaillé. Continuer la lecture de « SMS vs EMAIL : Le Grand Chelem de l’année »