Le paiement est un touchpoint clé du parcours client. Aujourd’hui, payer en ligne sur un site e-commerce ou avec son téléphone portable en magasin est un acte qui est entré dans les mœurs des français.
Mais qu’en est-il du paiement par téléphone ? Découvrons ensemble comment intégrer de manière rassurante et totalement sécurisée le paiement vocal sur votre centre d’appel.
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Avec l’arrivée du digital, les expériences client ont évolué.
De nouveaux points de contacts sont apparus (réseaux sociaux, selfcare, chatbot, callbot…) contribuant à l’émergence de nouveaux parcours d’achat.
Se doter d’un logiciel call center, c’est offrir d’indéniables atouts aux conseillers de votre centre d’appel.
En effet, grâce à ses nombreuses fonctionnalités, le logiciel pour centre de contact améliore véritablement votre centre d appel.
L’arrivée du digital a bouleversé le secteur de la relation client.
Aujourd’hui il est question de chercher sans cesse de nouveaux moyens pour réinventer le contact entre votre entreprise et vos clients.
Ils la croyaient dépassée… et pourtant la téléphonie, canal historique de la relation client est toujours là, plus forte que jamais !
Face à la multiplication des canaux, la complexification des parcours, et la perte du contact humain, le canal voix annoncé sur la touche, a su se réinventer.
Un déménagement est un moment-clé de la vie d’une société qui grandit, qui nécessite une organisation rigoureuse. Pour le bien de votre société comme de vos collaborateurs, votre projet de déménagement doit s’articuler autour de plusieurs étapes essentielles.
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