Le service client est de plus en plus crucial pour l’entreprise et doit être constamment amélioré pour combler les attentes des clients. La téléphonie IP, encore appelée VoIP est incontournable aujourd’hui pour les entreprises qui souhaitent offrir la meilleure expérience de téléphonie à leurs clients. Elle consiste à envoyer et recevoir les appels par Internet via divers supports connectés. Quelles sont les tendances en téléphonie IP qui visent à améliorer le service client des sociétés en 2021 ?
Voici une sélection de tendances à mettre en place dans votre entreprise.
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