Téléphonie Digitale &
Relation Client

L'équipe d'Axialys était au CRM Meetings de Cannes

L’équipe Axialys était présente au salon Customers Relationship and Marketing Meetings 2017 qui avait lieu à Cannes les 7, 8 et 9 Novembre derniers. Ces trois jours intenses nous ont permis d’échanger, de converser avec différents acteurs et décideurs sur des problématiques telles que la gestion efficace des plateaux d’appels, l’optimisation de la relation client ou bien les évolutions des télécommunications.

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[Webinar spécial revendeurs] Comment maximiser vos marges grâce aux solutions d'Axialys ?

Vous souhaitez devenir un acteur à part entière dans le monde des télécoms grâce à une solution innovante et rapide à mettre en place ? Développer votre business grâce à des produits attractifs et vous lancer sur un marché en pleine évolution ?

Vous souhaitez surtout maximiser votre rentabilité et simplifier votre quotidien ?

Découvrez le programme revendeurs des solutions cloud en marque blanche d'Axialys.

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Quid de l’importance de remettre l’humain au cœur de la relation client ?

Depuis l’avènement du numérique, les entreprises se sont focalisées sur les nouvelles technologies et ont relégué l’humain au second plan. Certes, la digitalisation contribue considérablement au développement d’une firme et lui offre une ouverture sur d’innombrables horizons, mais elle ne peut pas se substituer à l’humain.

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SMS vs EMAIL : Le Grand Chelem de l’année

A l’occasion des masters de tennis de Bercy qui se sont tenus du 30 octobre au 5 Novembre, nous vous proposons une infographie, ou plutôt devrons-nous dire un match entre deux adversaires au niveau très proche : Le SMS contre l’email. D’un côté du court, le SMS, levier de communication rapide et puissant. De l’autre, l’email plus long mais plus détaillé.

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Relation Client : n'hésitez plus entre outil expert & solution multicanal

Dans leur quête de la relation client parfaite, les entreprises n’hésitent pas se doter de plusieurs canaux de communication pour peaufiner leur stratégie marketing. Mais se pose alors la question de l’efficacité de ces canaux.

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Relation Client : Concilier humain et technologie

‘’ Dans la symbiose homme-machine, c’est l’Homme qui doit s’adapter parce que la machine ne peut pas’’. Cette citation de Jay Parlis, célèbre scientifique Américain, est très révélatrice de la digitalisation croissante des entreprises et plus spécifiquement en matière de relation client.

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Selency By Brocante Lab utilise les solutions Cloud d'Axialys

Selency By Brocante Lab, est le premier label de mobilier et décoration d’occasion en ligne. Il y a quelques mois, la startup a fait appel aux services d'Axialys Centrex et Voice Management pour professionnaliser son service client. Découvrez l'interview de Guillemette De La Villegeorges, Responsable du Pôle Customer.

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Axialys participe au Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes

"Ce qui frappe à Cannes, c’est l’enthousiasme !" Cette citation de Clint Eastwood illustre parfaitement l’ambiance et le décor du futur salon Customer Relationship & Marketing Meetings qui se déroulera sur la croisette les 7, 8 et 9 Novembre prochains.

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Téléphonie professionnelle : et si vous externalisiez ?

Convaincues des avantages d’un Centrex et afin de ne pas rester en marge de l’évolution des NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication), de nombreuses entreprises ont décidé d’externaliser leur téléphonie professionnelle.

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Comment la maîtrise des statistiques peut-elle améliorer la productivité de votre centre de contact ?

Les principaux acteurs du marché incluent généralement dans leur offre globale des modules de statistiques en temps réel ou en temps différé. En effet, les statistiques deviennent désormais incontournables pour optimiser la gestion de la relation client, car elles permettent de mieux comprendre le comportement du client et favorisent la réactivité au sein de l’entreprise. De quelle manière la maîtrise des statistiques peut-elle améliorer la productivité du centre de contact d’une entreprise ? Éléments de réponse.

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