Téléphonie Digitale &
Relation Client

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[Infographie] 6 étapes pour être en conformité avec le RGPD

Aujourd’hui, le stockage de données ainsi que leur utilisation sont entrés dans une normalité, contrôlés par différentes règles qui divergent de pays en pays.

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Les tendances de la téléphonie IP : l’intégration aux outils métier

Nous évoquions dans nos articles précédents les tendances de la téléphonie IP : le Cloud, la sécurité et la collaboration, notre série se poursuit avec un article sur l'intégration des outils métier à la téléphonie professionnelle.

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Les 5 critères d’un service client efficace

Disposer d’un service client efficace est actuellement une nécessité pour bon nombre d’entreprises, en particulier, celles qui opèrent sur le Web. Aujourd’hui, la relation client est un problème au sein de la plupart des établissements et enseignes commerciaux.

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Les tendances de la téléphonie IP : la collaboration

Dans notre série d'articles sur les tendances de la téléphonie IP, nous avons abordé précédemment le cloud IP et la sécurité. Aujourd'hui, nous nous intéressons à la collaboration. En effet, à l’ère de l’Internet et du Cloud, le travail en entreprise n’a jamais été aussi facile et productif, la téléphonie sur IP offre actuellement divers outils de collaboration.

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Nouveau ! Les équipements Cisco SCCP sont supportés par Axialys

C'est la rentrée des classes et il y a du nouveau chez Axialys.

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[Webinar] E-commerce : Comment mieux piloter votre relation client grâce à des outils performants ?

‘’Nous vous demandons de bien vouloir patienter, un conseiller prendra votre appel...Votre temps d’attente est estimé à X minutes... .’’ Qui n’a jamais entendu ce type de message se répéter inlassablement après avoir contacté un service client ?

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Le développeur késako ?

Mardi 12 septembre 2017, c'est la journée mondiale des développeurs et des programmeurs. Et oui ça existe ! Mais d’où vient cette célébration ?

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E-commerçants : voici les 3 enjeux de votre relation client

Porter une attention particulière aux besoins de vos clients est une stratégie obligatoire si vous faites partie de ces entreprises opérant sur Internet, les e-commerçants. La culture de la relation client est, en effet, une ligne de conduite que vous devez adopter en tant qu’opérateur économique du Web dépendant entièrement des internautes.

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Les tendances de la téléphonie IP : la sécurité

Nous vous parlions de notre tendance numéro 1 de la téléphonie IP dans un précédent article, aujourd'hui, nous abordons un sujet  La téléphonie IP (ToIP), un système qui utilise le protocole de télécommunications spécialement conçu pour Internet suscite l’engouement des entreprises. Nombreuses sont les sociétés qui migrent vers cette solution de téléphonie dans l’objectif d’augmenter leurs débits Internet et de réaliser des économies non négligeables sur la facture de télécommunication.

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[Infographie] Le SMS, bon élève de la Relation Client

Si vous n’avez pas encore envisagé d’intégrer le SMS dans votre stratégie marketing, cet article est fait pour vous.

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