[Infographie] E-commerce : les tendances d’achat de Noël 2017

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Beaucoup de consommateurs privilégient Internet pour les achats de Noël. Pour connaître les intentions d’achat en ligne des Internautes, Médiamétrie a mené, en partenariat avec la FEVAD, une enquête auprès de plus de 3 000 personnes. Les résultats de cette étude confirment la tendance. L'e-commerce gagne de plus en plus de terrain pour les préparatifs de Noël. Quelles sont les tendances d’achat de Noël 2017 ? Nous avons réalisé une infographie pour résumer les tendances 2017.

 

Achats de Noël 2017 sur Internet : des chiffres clés

Cette enquête révèle que :

- 9 internautes sur 10, soit 86 %, ont l’intention de faire leurs achats de Noël en ligne.

- Plus de 70 %, soit 31,8 millions de Français, fréquenteront les sites de e-commerce pour acheter leurs cadeaux.

- En ce qui concerne l’écran employé pour passer les commandes, l’ordinateur préserve la première place avec 65 % d’utilisateurs, un chiffre qui est toutefois en baisse de 2 % par rapport à 2016. 16 % préfèrent le mobile, ce qui représente une hausse de 3 % comparée à l’année précédente. 18 % privilégient l’usage de la tablette.

- Le budget moyen alloué aux dépenses de Noël est de 278 €, dont 203 € seront réservés aux achats en ligne.

- 49 % des internautes achèteront des jouets et des jeux en ligne auprès d’une boutique en ligne. 45 % se tourneront vers les biens culturels. 32 % acquerront des articles de mode (chaussures, vêtements et accessoires) sur le Web. 30 % choisiront Internet pour l’achat de soins du corps, de produits de maquillage et de parfums.

 

 Noël 2017 : hausse du budget d’achat sur Internet

 Les prévisions de dépenses pour Noël 2017 (278 €) sont légèrement en baisse par rapport à l’année précédente, mais les intentions d’achat en ligne (203 €) augmentent de 4 % en comparaison à 2016 et dépassent largement les autres canaux d’achat.

Certaines catégories d’internautes se démarquent de l’ensemble des consommateurs, car ils ont l’intention d’allouer une enveloppe plus conséquente aux achats en ligne par rapport à la moyenne. Les seniors de 65 ans et plus achèteront pour 244 €, les personnes âgées de 50 à 64 ans dépenseront 236 € et les CSP+ (catégories professionnelles privilégiées) réserveront 216 € aux achats sur Internet pour Noël 2017.

 

Le e-commerce : en croissance continue pour les achats de Noël

La France figure parmi les 3 premiers pays européens adeptes du e-commerce. Les tendances d’achats pour Noël 2017 confirment et amplifient ce phénomène. Les consommateurs de l’Hexagone prévoient de dépenser en ligne 12,32 milliards d’euros durant la période de la Nativité, ce qui constitue une augmentation de 18 % par rapport à 2016.

 

Les principales motivations des cyberacheteurs

Le commerce en ligne attire un grand nombre de Français pour les achats de Noël pour plusieurs raisons.

Éviter la cohue dans les magasins durant la période de fin d’année constitue une priorité pour 64 % des cyberacheteurs.

Ce canal leur permet de trouver en un temps record et au meilleur prix le cadeau idéal correspondant à leurs aspirations. Les prix plus abordables séduisent 52 % des consommateurs. 51 % estiment que les achats en ligne sont plus pratiques. 49 % pensent qu’elles disposent d’un plus large choix en ligne qu’en se rendant directement dans un magasin.

76 % des cyberacheteurs optent pour ce canal, car ils préfèrent recevoir les livraisons à domicile. Ceux qui privilégient les livraisons en point relais représentent un pourcentage de 63 % et le retrait en magasin reste la solution idéale pour 32 % d’entre eux.

De nombreux internautes fréquentent les sites de e-commerce pour repérer les produits avant de se déplacer dans une boutique pour finaliser leurs achats.

 

Le mobile : un canal qui s’impose progressivement

L’année 2017 a été marquée par une ascension irrésistible de l’usage du mobile. 44 % des cyberacheteurs ont pris l’habitude de faire leurs achats depuis leur mobile, soit un bond de 10 % par rapport à 2016. Ce canal est surtout emprunté par les jeunes actifs de 25 à 34 ans qui privilégient leur téléphone pour accéder à Internet. Parallèlement, les applications d’achat mobile plus ergonomiques et mieux sécurisées constituent un vecteur de croissance non négligeable pour les sites de e-commerce.

 

E-commerce : comment bien préparer les fêtes de fin d’année ?

Pour attirer un nombre optimal de clients à Noël et durant les fêtes de fin d’année, les sites de e-commerce doivent adopter certaines pratiques, comme :

 

  • L’intégration d’un click to call afin de guider les acheteurs,
  • L’organisation de campagnes SMS marketing et e-mail en amont et pendant les fêtes,
  • Les offres spéciales « Noël » et « Fêtes de fin d’année »,
  • La mise en place d’un numéro vert (gratuit) pour faciliter l’accès au service client.

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De tout ce qui précède, il appert que les tendances d’achats de Noël se tournent résolument vers le e-commerce. Pour profiter de cette conjoncture, les sites commerçants doivent prendre les mesures nécessaires pour anticiper les besoins des internautes en prévision de leurs achats pour Noël 2017 et les fêtes de fin d’année. Découvrez notre infographie :

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