Téléphonie Cloud : pourquoi l’expert du déménagement Nextories a choisi Axialys

Equipe d’experts qui accompagne les particuliers et les entreprises dans toutes leurs démarches liées au déménagement, Nextories se veut une solution digitale simple et innovante qui transforme le déménagement des Français. Parce que la gestion des appels entrants et surtout sortants est un sujet stratégique pour Nextories, ils ont choisi la suite logicielle de Téléphonie Cloud d’Axialys pour outiller leurs commerciaux et leur support client. Découvrez dans ce témoignage de son fondateur tous les bénéfices que Nextories retire de sa collaboration avec Axialys.

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5 conseils pour booster la productivité de vos commerciaux

Préserver la rentabilité d’une entreprise déjà installée sur un marché est une tâche ardue, qui demande une remise en question constante. En effet, des recherches menées sur des commerciaux ont prouvé que ceux-ci passaient généralement moins de 30 % de leur temps à vendre1, car ils sont trop occupés à effectuer d’autres tâches. S’il est impossible pour votre entreprise de recruter de nouveaux commerciaux, il est indispensable de songer à booster la productivité des professionnels de la vente déjà présents. Comment faire ? Plusieurs méthodes peuvent être employées dans le domaine du Couplage Téléphonie Informatique (CTI).

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Pourquoi le DSI de Karavel Promovacances a choisi la Téléphonie Cloud d’Axialys

Le groupe Karavel est une agence de conseil en voyages qui propose tous les services nécessaires pour trouver, préparer et réserver un voyage. Il regroupe de nombreuses marques liées au tourisme comme Promovacances, ABCroisière ou écotour.com. Le groupe Karavel a été créé en 2001 et compte aujourd’hui 700 salariés.

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CRM Meetings 2019 : Axialys sera à Cannes les 6 & 7 novembre prochains

Qui dit Cannes dit Glamour, Fête et Customer Relationship & Marketing Meetings ! C’est à ce dernier qu’Axialys a de nouveau le plaisir de participer cette année. Nos équipes vous donnent donc rendez-vous les 6 & 7 novembre prochains au Palais des festivals et des congrès de Cannes. Venez nous rencontrer Stand B10 !

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[Témoignage] Pourquoi Coverlife a choisi la téléphonie d’Axialys pour son service client

Coverlife est une société de courtage d’assurances spécialisée dans la distribution d’assurances santé et prévoyance. Elle fait partie du groupe Adelaïde : en chiffres, cela représente 85 années d’expérience, 1,9 million de bénéficiaires santé et 2000 salariés.

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Quand le téléphone sonne : les perspectives prometteuses du canal d’excellence de la relation client

La sonnerie du téléphone qui retentit est le plus fréquemment annonciatrice d’une bonne nouvelle si c’est un prospect ou un client qui se trouve au bout du fil. Que ce soit pour s’enquérir d’une offre commerciale ou pour commander un produit ou un service, cet appel téléphonique est le bienvenu. Afin de transformer l’essai, il faut correctement le gérer de telle sorte à ce qu’il réponde aux attentes du consommateur.

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Comment allier relation client et digitalisation ?

La digitalisation a révolutionné les méthodes traditionnelles de communication entre une entreprise et ses clients : alors que traditionnellement, le marketing était focalisé sur la marque, l’accent est désormais mis sur le client – le marketing est définitivement devenu customer-centric. L’analyse des attentes et du comportement des clients devient le fil rouge de toute stratégie de webmarketing.

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Comment adapter votre relation client pour satisfaire les Millennials ?

“Le Millennial” est un terme représentant un segment particulier de la population : ce sont les jeunes actifs nés entre 1980 et 2000. Nés en même temps que l’avènement du numérique, ils ont grandi avec internet, les médias sociaux et les outils digitaux. En France, nous comptons 16 millions de Millennials contre 2,3 milliards dans le monde entier. Ces mêmes milliards représenteront 75 % des actifs en 2030 : c’est le cœur de cible de toutes les marques. Toutefois, la différence entre les Millennials et leurs parents se répercute sur de nombreux domaines, comme la communication, la publicité, le Marketing et surtout la notion même de relation client. Continuer la lecture de « Comment adapter votre relation client pour satisfaire les Millennials ? »

Quelles sont les tendances 2.0 de la relation client ?

Avec l’avènement du numérique et la multiplication des canaux de communication, le paradigme de la relation client évolue. Dès 2015, l’institut Gartner avait anticipé qu’en 2017, 50% des investissements en marketing seraient désormais concentrés sur l’amélioration de l’expérience client. En 2018, Adobe a publié son rapport Digital Trends qui a confirmé ces prévisions.

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4 conseils pour accroître la performance de vos équipes clients

En première ligne, garantes de la qualité du service, les équipes clients constituent l’un des moteurs majeurs de l’entreprise et de sa réussite. C’est par elles que se crée, se mesure et se transforme la si chère satisfaction client. Nos quelques conseils pour en booster l’efficacité et faire en sorte que ces équipes soient toujours gagnantes.

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