Le blog d'Axialys

Temps de lecture : 4 minutes Après des jours d’organisation et de travail d’équipe, nous sommes ravis de lever le voile sur un projet qui nous tient particulièrement à cœur.

Temps de lecture : 4 minutes Du 19 au 21 septembre, Axialys, éditeur de logiciels de Téléphonie Cloud, participe au CRMM de Cannes. Découvrez 4 bonnes raisons de nous retrouver lors de ce rendez-vous de la relation client.

Temps de lecture : 3 minutes Le partenariat entre Axialys, l’expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l’instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d’omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l’expérience client.

Temps de lecture : 4 minutes Quels facteurs connus ou plus imprévisibles sont susceptibles d’entraîner des pics d’activité dans l’assurance ? Un article pour bien connaître sa saisonnalité pour faire face à l’afflux des demandes et maintenir qualité de service et satisfaction clients.

Temps de lecture : 5 minutes Tendances de la Relation et de l’Expérience Client, bonnes pratiques, retours d’expériences… Voici l’agenda des événements dédiés à la Relation Client de l’Année 2023. Des rendez-vous pour innover et perfectionner votre stratégie CX.

Temps de lecture : 4 minutes La bonne nouvelle du nouvel an : en cas de déménagement vous n’aurez plus à subir de contraintes géographiques pour votre numéro de téléphone fixe. Optimisez votre stratégie de relation client en local en conservant votre numéro historique et en profitant des avantages de la technologie VoIP.

Temps de lecture : 4 minutes Avec le nouveau plan de numérotation téléphonique de l’Arcep et la loi fixée par le décret du 13 octobre 2022, les entreprises devront suivre de nouvelles règles visant à mieux protéger les consommateurs. Découvrez dans cet article les nouvelles obligations auxquelles les entreprises devront se plier.

Temps de lecture : 2 minutes Les 13, 14 et 15 septembre 2022 se déroulait le salon Customer Relationship & Marketing Meeting à Cannes. Retour sur ces trois jours riches en rencontres.

Temps de lecture : 3 minutes Le 28, 29 et 30 mars 2022 nous étions présents au Salon Stratégie Clients porte de Versailles à Paris. Après deux ans de pandémie nous sommes très heureux d’avoir eu l’occasion de retrouver tous les Tops Décideurs de la relation Clients et d’échanger ensemble.

Temps de lecture : 2 minutes La certification « Relation client France » a été mise en place par l’Association Française de la Relation Client (AFRC) et l’Association Pro France. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Comment l’obtenir ? Découvrez dans ce biais l’objectif et de cette certification et quelles sociétés peuvent être concernées.

Temps de lecture : 2 minutes Nous sommes heureux de vous annoncer qu’Axialys a intégré dans sa suite de “Telephony as a Software”, la solution Voxpay !

Temps de lecture : 5 minutes La France, pays carte postale ? Ses villes, ses musées, ses paysages… chaque année des millions de touristes venus des quatre coins du globe affluent sur