Axialys au service télécom des e-commerçants

[Madame Big Boss a une boutique qui marche du tonnerre...]
Vous êtes e-commerçant et vous recherchez un prestataire de qualité pour vous accompagner dans la gestion et l’optimisation de votre relation client ?
Monsieur Axialys a la réponse à toutes vos questions.

A l'occasion de l'édition Summer des Big Boss 2016, Axialys présente une petite animation avec Madame Big Boss.
Madame Big Boss, propriétaire d'une boutique en ligne, est accompagnée par Monsieur Axialys pour que son entreprise devienne une success story.

Zoom sur cet accompagnement :

[Monsieur Axialys commence par attribuer un numéro professionnel à Madame Big Boss...]

Dotez-vous d'une image professionnelle grâce au Numéro SVA.

Vous êtes un professionnel, faites-le savoir ! Obtenez un numéro SVA et redéfinissez vos objectifs.
Numéro vert ? Facilitez la mise en relation de vos clients avec votre service.
Numéro à tarification banalisée ? Idéal pour suivre les commandes, faire du SAV ou gérer les réclamations.
Numéro à Tarification Majorée ? Adapté pour monétiser vos contenus et ainsi modérer le flux d'appels vers votre plateforme.
Une large palette de numéros 0800, faciles à retenir et générateur de revenus vous attend chez Axialys !


[...Et la prend par la main.]

Gérez votre relation client en rendant votre centre de contacts plus performant.

Selon une étude récente publiée par Accenture Strategy, 55% des clients qui ont changé de fournisseur au cours des 12 derniers mois l’ont fait en raison d'une mauvaise expérience client. Avec le Voice Management d'Axialys, gérez votre relation client d'un bout à l'autre de votre centre d'appels.
Installez un Serveur Vocal Interactif pour accueillir et qualifier la demande du client et redistribuez uniquement des appels qualifiés à vos opérateurs. Que votre client appelle pour un produit en particulier, un souci avec sa commande ou qu'il ait besoin d'un renseignement dans une langue étrangère, vous gérez la distribution comme bon vous semble, y compris en configurant les tranches d'appels, les files d'attentes et les pauses de vos opérateurs. Vous avez une vision globale de l'activité de votre centre de contacts et vous avez accès à toutes les statstiques liées pour optimiser votre service client !


[...Axialys installe même un bouton de rappel sur le site de Mme Big Boss !]

Faites de chaque internaute un prospect potentiel grâce au bouton de WebCallBack.

Et si vous permettiez à vos internautes de rentrer en contact immédiatement avec vous depuis votre site internet ?
Axialys vous le permet avec sa solution personnalisée de Click-to-Call.
En un clic, l'internaute est invité à demander à être rappeler dans les délais qu'il le souhaite et sur le sujet de son choix.
De votre côté, vous avez à disposition un nombre de boutons illimité, vous gérez vos plages horaires de disponibilité et désignez les collaborateurs qui répondront à vos internautes.
Avec chaque demande de rappel, vous recevez les informations de votre nouveau contact et la page sur laquelle il a demandé des informations.
Indicateur de performance de vos pages et outil de constitution de base de données, le WebAppel d'Axialys est très facile à mettre en place et vous pouvez aisément le mettre aux couleurs de votre marque depuis l'API.


[... Et les clients reçoivent aussi des SMS pour suivre leur commande !]

Soyez proche de vos clients en adoptant la notification SMS.

Avec son taux de lecture qui frôle les 98%, le SMS est l'outil numéro 1 de votre relation client et l'arme fatale de votre stratégie marketing, Axialys met à votre disposition une plateforme d’envoi de SMS à vos bases clients.
Suivi de commande, offre promotionnelle, réduction, ordre de paiement, alertes... ciblez vos campagnes et faites-les atterrir directement entre les mains de vos clients. L'interface d'envoi est simple, intuitive et vous permet de définir tous les paramètres liés à vos envois.

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