[Infographie] 10 citations de dirigeants qui placent le client au cœur de leur stratégie

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La relation client évolue, l’expérience client pourrait même devenir, d’ici quelques années, le facteur clé de différenciation pour les entreprises, devançant ainsi le prix et le produit.

L’objectif est donc de commencer à placer le client au cœur de vos préoccupations. Vous devez créer et entretenir une relation privilégiée avec votre client, relation mutuellement bénéfique. La qualité de cette relation aura un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle. Pour cela, il est essentiel d’adapter votre organisation, de mettre en place des outils et des méthodes pour optimiser la gestion de la relation client. Vous pouvez consulter notre article qui prodigue quelques conseils dans ce sens : N’ayez plus peur de gérer votre relation client grâce au Voice Management

Découvrez les 10 citations de dirigeants qui devraient vous inciter à placer le client au cœur de vos priorités.  

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